Hallo @Megi95,

magst du das etwas genauer beschreiben, wo es scheint zu scheitern?

Geht es darum, dass du eine Anzahlung leisten sollst, und dies beim Bezahlvorgang nicht funktioniert? Was wird dir in dem Fall für eine Fehlermeldung angezeigt? Oder geht es darum, dass du etwas bestellt hast und anschließend eine E-Mail von uns kam, dass die Bestellung aktuell, unabhängig von einer Zahlung, nicht durchgeführt werden kann?

VG
Dennis

Guten Tag, 

vielen Dank für Ihr Interesse an unserem My Handy-Angebot. 

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihrer Bestellung nicht entsprechen können. 

Die Entscheidung über den Vertragsschluss beruhte auf einer automatischen Entscheidungsfindung. Hierzu erfolgte die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten automatisiert - d. h. ohne Beeinflussung durch einen Menschen. 

Falls Sie zusammen mit der My Handy-Bestellung noch einen Mobilfunk-Tarif bestellt haben, so wird diese Bestellung separat bearbeitet und geprüft. Die entsprechenden Infos hierzu erhalten Sie gesondert per E-Mail.

Sollte unsere Entscheidung für Sie nicht nachvollziehbar sein, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Gerne können Sie Ihren Standpunkt dabei darlegen. Wir werden unsere Entscheidung daraufhin noch einmal persönlich überprüfen.  :(

Ich erhalte eine automatische Bewerbungsablehnung. Kann mir jemand helfen, meine Bewerbung zu überprüfen?

@Megi95

diese Anfragen werden ausschließlich schriftlich bearbeitet.

Da zum Glück nicht alle O2 Mitarbeiter deine Bonitätsprüfung einsehen können.

Also schreib einen Brief.

Was kann ich tun, damit meine Bewerbung geprüft wird?

”hr habt aber die Möglichkeit, euch schriftlich an die Kundenbetreuung in Nürnberg zu wenden und dort zum einen um eine zweite, manuelle Prüfung, zum anderen aber auch um Auskunft für die Gründe der Ablehnung zu bitten.
Die Antwort erreicht euch dann ebenfalls auf dem Postweg. Die Adresse findet ihr in der Vertragsablehnung.”

Du kannst also postalisch eine Zweitprüfung anfordern.

Hallo @Megi95 ,
es freut mich, dass du dich mit deinem Anliegen hier in der Community meldest. 
Klar ist es ärgerlich, wenn ein Vertrag nicht zu Stande kommt. 
Du kannst dich direkt an die Auskunftstelle der Kundenbetreuung melden. Die Adresse solltest du im Ablehnungsschreiben finden. Uns liegen die Gründe aus Datenschutzgründen leider nicht vor. 
Bitte achte darauf, dass neben der im Auftrag angegebenen Kundennummer im Schreiben auch dein vollständiger Name, Geb. Datum und Adresse enthalten ist. 

Halte uns sehr gerne auf dem Laufenden, wenn du eine Rückmeldung erhalten hast. 
Danke an Libertas und poales für euren Support. 

VG
Michael

Hallo, 

kann ich mit meinem simkart in O2 etwas bestellen ? Mein Tariff ist 2 Jahre Vertrag.

Hallo @Hani.gh,

ja kannst du.

LG

Könnten Sie bitte sagen, Wie???

ich hab Handy bestellt, aber ich hab ein absagendes Email bekommt. 

Hallo @Hani.gh ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Warum deine Bestellung abgelehnt wurde, können wir dir auch nicht sagen. Du solltest hierzu ja auch ein Schreiben erhalten haben in dem die Adresse der Auskunftsstelle angegeben ist. Wenn du mehr wissen möchtest dann wende dich bitte schriftlich dahin.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @Hani.gh,

Dann reicht deine Bonität für O₂ nicht aus. Probiere es woanders.

LG