Offene Rechnung. Kontakt möglichkeit? (Kein Live Chat mehr?)

Eine E-Mail-Adresse hat die Kundenbetreuung nicht. Wenn der Chat bei dir nicht funktioniert, nutze das Kontaktformular. Allerdings wäre es wahrscheinlich besser, ein Handy von jemandem auszuleihen und die Rechnungsabteilung anzurufen.

​@AliceAliceAlice 

warum geht der Chat nicht bei dir? Funktioniert der CHAT LOGIN nicht? Nutze den Edge Browser.

Leider habe ich gerade nicht die Möglichkeit jemand nach dem Handy zu fragen. Das einzige was ich gerade habe ist WLAN. Bei mir ist dann da immer nur diese KI Aurora Sache der Live Chat wird mir nicht als Option angezeigt wie sonst.

o2 Chat-Auswahl

Da wird dann im Chat Fenster Chat Login angezeigt aber wenn ich da drauf klicke passiert immer einfach nichts.

Kann das sein das weil ich eine offene Rechnung habe der Live Chat für mich nicht möglich ist? Sonst ging das aber wie gesagt. 
 

Danke für die Antworten. 

Da wird dann im Chat Fenster Chat Login angezeigt aber wenn ich da drauf klicke passiert immer einfach nichts.

deshalb:

Bumer schrieb:

Funktioniert der CHAT LOGIN nicht? Nutze den Edge Browser.

Moin ​@AliceAliceAlice 🙂

Ich freue mich, dich hier herzlich willkommen zu heißen.

Schade, dass der Live-Chat bei dir bisher nicht funktioniert hat. Auch mit bestehender offener Rechnung, sollte es möglich sein. Natürlich ist es auch via Kontaktformular möglich aber wenn es um Rechnungszahlungen geht, ist ein Live Medium die bessere Wahl.

Probiere es gerne erneut im Edge Browser aus - danke an Bumer, für den Hinweis.

Berichte gerne, ob es geklappt hat.

Was ist ein Edge Browser? :D 

Muss ich das installieren? 

Ein Internet Browser. Wenn du ihn noch nicht hast, musst du ihn erstmal installieren.

Hat funktioniert. Danke. 🙏🏻 

Konntest du auch dein Anliegen klären?

Hallo ​@AliceAliceAlice,

super, dass es mit dem Tipp geklappt hat. Konntest du dein Anliegen klären?

Viele Grüße
Daniela

Leider nein. Ich konnte zwar chatten aber der meinte Rechnungssachen kann man nicht mehr im Chat klären. Sonst ging das immer. Er meinte es geht wohl nur per Hotline aber da mein Handy ja gesperrt ist kann ich ja nicht telefonieren. :D 

Dann bleibt nur noch die Möglichkeit, dein Anliegen über das Kontaktformular zu schildern.

Sollte WLAN-Call in dem Fall nicht auch funktionieren? 🤔

Nicht bei einer gesperrten SIM-Karte.

Was helfen würde wäre ein Account bei einem VoIP-Anbieter.

WLAN Anrufe hab ich versucht geht aber auch nicht. Ich glaube wenn ich jetzt O2 über WhatsApp oder Telegram anrufen könnte geht es. 

Leihe dir für den Anruf ein Telefon von einem Freund.

Ach da wäre ich ja garnicht drauf gekommen. :D 

Hab ich gerade nicht die Möglichkeit zu. 

Alles klar.

Dann ist es nicht möglich. Wobei ich mich frage was man immer bei einer Rechnung klären muss...

Steht im Haupttext. 
 

Danke an die die Vorschläge gemacht habe. 
 

LG 

Danke für deine Rückmeldung ​@AliceAliceAlice.

Dass sich dein Anliegen über den Chat nicht klären ließ, ist nicht schön zu lesen. Hier in der Community ist eine Zahlungsklärung nicht möglich. Zwischenzeitlich sind ja ein paar Tage vergangen, hat es sich in der Zwischenzeit doch noch ergeben und du hast die Rechnungsabteilung kontaktieren können?

Viele Grüße
Daniela