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Gelöst

offene Gutschrift aus altem Vertrag

  • December 13, 2022
  • 5 Antworten
  • 57 Aufrufe
U
Besucher:in

Hallo,

mein O2 Mobilfunkvertrag wurde vor vielen Monaten gekündigt. Seitdem erhalte ich jedoch weiterhin eine Online-Rechnung mit einen Guthaben, welches verrechnet werden soll.

Das Guthaben landet jedoch nicht auf meinen Konto und die Rechnung lässt sich nicht einsehen.

Können Sie mir dort bitte weiterhelfen?

 

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Maria

Hallo @Utta94 ,

gern geschehen. 
Die Auszahlung kann aktuell bis zu 4 Wochen dauern, bis du den Betrag auf deinem Bankkonto siehst.

Liebe Grüße Maria

    5 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • December 13, 2022

    Hallo,

    Können Sie mir dort bitte weiterhelfen?

    Warte hier auf die O₂ Moderation.

    LG

    -
    U
    Besucher:in
    • Utta94
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 15, 2022

    ???

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • December 15, 2022

    Hallo @Utta94 ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Ich hab mir das einmal angeschaut und für das verbleibende Guthaben auf deinem Account eine Auszahlung angestoßen. Solltest du noch Fragen haben, dann melde dich gerne wieder hier.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    U
    Besucher:in
    • Utta94
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 15, 2022

    Vielen Dank!

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • December 18, 2022

    Hallo @Utta94 ,

    gern geschehen. 
    Die Auszahlung kann aktuell bis zu 4 Wochen dauern, bis du den Betrag auf deinem Bankkonto siehst.

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    U
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