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Warum O2 Service
Gelöst

O2 Rechnung ohne vertrag


guten abend zusammen, 

 

ich wollte vor einiger zeit einen o2 dsl vertrag abschließen, leider kam dieser nicht zu Stande.

ich sollte zur Überbrückung der zeit bis der dsl vertrag aktiv ist eine sim karte bekommen. laut der dame am telefon muss ich die karte nicht kündigen. Habe dann nach kurzer zeit angerufen und dann wurde mir plötzlich mitgeteilt ich müsse die sim karte doch kündigen. die dame am telefon gab mir die email dresse für die Kündigung. gesagt getan. Heute bekomme ich plötzlich eine rechung mit der ich absolut nichts anfangen kann. die summe passt nicht zu der sim karte oder zu sonstigem. Des weitern kann ich in meinem Kunden Center auch kein vertrag finden. und noch viel schlimmer ist woher hat o2 die Konto Daten, die ich nichtmnal angegeben habe am telefon. 

 

 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Sven724 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

Konntest du inzwischen klären, für was du die Rechnung bekommen hast ?

Kann ich noch helfen ?

Gruß, Solveig

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2 Antworten

  • 0 Antworten
  • 7. Dezember 2021

@Sven724

hi, wann war denn “vor einiger Zeit“ ?

O2 hat keinen Kundenservice per Mail,

wohin hast du denn die Kündigung geschickt?

 

Sicherheitshalber solltest du nachweisbar erneut kündigen.

Und das SEPA-Mandat unbedingt widerrufen.

Irgendwo musst das ja herkommen.

Wenn du sicher bist,  das du dies nicht angeben hast,

solltest du eine Meldung beim O2 Datenschutz-Beauftragen machen.

 

Zur Kündigung kannst du das Formular nutzen, bitte die Kundennummer vom Bankkontoauszug angeben.

 

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/faxvorlage-kuendigung-mobilfunkvertrag/

 

 

Edit by o2_Manuela: Link zum Formular akualisiert. 08.02.23, 16:58 Uhr

 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 36095 Antworten
  • Lösung
  • 22. Dezember 2021

Hallo @Sven724 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

Konntest du inzwischen klären, für was du die Rechnung bekommen hast ?

Kann ich noch helfen ?

Gruß, Solveig


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