O2 Rechnung mehr bezahlt als gefordert

Sehr geehrter Kundendienst,

ich hab vom 01.01.22 insgesamt 215.19€ an o2 überwiesen. Meine gesamten Rechnungen aus diesem Zeitraum ergeben aber nicht diesen Betrag und im Verzug aus Vormonaten bin ich auch nicht, weil bis dato immer abgebucht werden konnte. Allerdings wurde mein Ratenplan fürs Handy aufgelöst, weil ich angeblich nicht bezahlt habe, aber womöglich die Rechnung nur nicht richtig zugeordnet werden konnte. Woran kann ich mich da wenden..gibt ja keine E-Mail und die am Telefon können mir da nicht weiterhelfen, weil die nicht blicken, dass ich viel mehr bezahlt habe. Da sind wahrscheinlich 2x Handy Rate mit dabei und die wurde nicht zugeordnet lg