o2 Rechnung für Datenverbrauch im EU-Ausland

Guten Tag!

da ich über die Hotline / Weiterleitung des Falles an eine zuständige Abteilung keine guten Erfahrungen gesammelt habe versuche es jetzt auf diesem Weg:

Im August war ich 2 Wochen im EU-Ausland, 

laut o2 Rechnung habe ich 96154420 KB = 96.15 GB  im EU-Ausland verbraucht. 

In o2 App sehe ich, dass mein kostenloses Datenvolumen im EU-Ausland 91,7 GB beträgt. 

also habe ich 4,45 GB zu viel verbraucht. 

Laut SMS von o2 zahle ich 1,309 EUR/GB zusätzlich, nachdem mein kostenloses Volumen verbraucht wurde. 

das macht 5,785 EUR an Zusatzkosten 

In Rechnung gestellt wurden mir jedoch zusätzlich 53,3 EUR. 

Abgesehen davon dass eine Info darüber, dass mein kostenloses Datenvolumen verbraucht wurde erst am 28.08 um 15:06 kam, und ich das Roaming danach ohne Verzögerung ausgeschaltet und auf nationales lokales SIM umgestellt habe. Nicht mal 24 h später war ich wieder in Deutschland, also die 4,45 GB über das kostenlose Datenvolumen können auch nicht stimmen - sei es, das System reagiert nicht korrekt und der Verbrauch erst nachträglich nach oben korrigiert wurde. 

Mein Fall wurde nach dem telefonischen Kontakt mit Hotline abgewiesen, danke dafür. 

Bitte um Unterstützung

Danke im Voraus