Gelöst

o2 my data unlimited automatisch verlängert

vor 3 Jahren
2 July 2020
3 Antworten
1409 Aufrufe

Fuzzioni
Neuling
0 Antworten

Hallo Liebe community,

Ich habe vor etwa 2 Monaten einen Vertrag bei Ihnen abgeschlossen.

Bei Vertragsabschluss habe ich das Angebot bekommen einen Monat kostenlos die Datenoption “o2 my data unlimited” zu erhalten, dieser sollte sich aber (wie auch in den Fußnoten der Option steht) automatisch nach einem Monat abschalten.

Letzte Woche bekam ich eine SMS, dass für mich das Paket erneut für 30 Tage aktiviert habe. In der Nachricht steht sogar noch “ohne Extrakosten”.

Heute erhalte ich meine Rechnung und sehe, dass dort die 39,99€ von besagtem Paket angegeben sind.

Ich habe aber weder dieses Paket abgeschlossen, noch benötige ich es. Aus diesem Grund möchte ich mir die knapp 40€ auch gerne sparen.

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe

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Lösung von o2_Vivian 6 July 2020, 20:05

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3 Antworten

o2_Vivian
Team
8569 Antworten
vor 3 Jahren
6 July 2020
Lösung

Hallo @Fuzzioni,

herzlich Willkommen bei uns in der Community!

Es tut mir leid, dass die Option o2 My Data Unlimited bei dir berechnet wurde. Leider kam es hier zu einem Systemfehler, bitte entschuldige.

Ich habe für dich eine Guthabenbuchung in Höhe von 39,99 Euro beantragt.

Viele Grüße

Vivian

A

Alexwoz
Neuling
1 Antwort
vor 3 Jahren
27 July 2020

Hallo..

Nach Verbrauch meines Datenvolumens habe ich die Option o2 My Data Unlimited per o2 app gebucht... Dieses funktionierte auch ohne Probleme und endete auch nach einem Monat.

Nun habe ich die Option nochmals gebucht, aber jetzt steht in meinem Tarif Details unter dem Punkt My Data Unlimited

"1 Monat, autom. Verlängerung"

Muss ich diesmal die Option o2 My Data Unlimited extra kündigen.?