o2 musikpaket

Forum|Forum|4 years ago
June 21, 2021
2 Antworten
36 Aufrufe

Resi1987
Besucher:in

Guten Tag,

ich hatte bereits zwei mal mehrere O2 Musikpakete, die ich angeblich gebucht haben soll, auf meiner Rechnung. Insgesamt habe ich so mehr als 15 Euro mehr pro Monat bezahlt. Wie kann das sein? Ich habe nie einer sochen Zusatzbestellung zugestimmt.

Ich habe nun alle Buchungen durch Drittanbieter gesperrt, weil das als Lösung für solche Probleme beschrieben wurde und hoffe, dass das Problem so zukünftig behoben ist. Allerdings hätte ich gerne die Zusatzkosten erstattet, da ich nie ein O2 Musikpaket gekauft habe und somit auch nicht genutzt habe. Wie kann ich das bewerkstelligen?

Lösung von Anonymous

Hallo @Resi1987

Widerspreche am besten den Rechnungen innerhalb der Frist von 8 Wochen

bitte um Rückerstattung mit Begründung.

Einwurfeinschreiben
Telefonica Germany GmbH & Co OHG
Kundenbetreuung/RE
90345 Nürnberg

oder Fax 01805 571766

Ich würde auch ein Beschwerde bei der Bundesnetzagentur gegen O2 erwägen, mit anderen Fallbeispielen. O2 setzt das Redirektverfahren nicht korrekt um

Steht alles im Link.

Gruß

Gmo