Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

o2 Music Abo ohne Kenntnis

  • December 3, 2021
  • 2 Antworten
  • 29 Aufrufe
pekii12
Besucher:in

Guten Tag,

 

seit längerer Zeit sehe ich das mir monatlich 20 Euro abgezogen werden nach längerer Suche und frage im o2 Shop habe ich jetzt herausgefunden das es sich um ein o2 Music Abo handelt das ich aber nicht abgeschlossen habe jedoch kann ich es auch nicht kündigen… gibt es da eine Chance das es gekündigt wird oder ich eventuell sogar mein Geld rückerstattet bekomme da ich es wie gesagt niemals selber abgeschlossen habe 

 

vielen Dank im Voraus :)

    2 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • December 14, 2021

    Bitte sperre zwingend Drittanbieter, damit du dir keine Abos ungewollt einfangen kannst.

     

    Dann reklamiere zu deiner Sicherheit schriftlich und bitte um Rückerstattung mit Begründung.

    Einwurfeinschreiben

    Telefonica Germany GmbH & Co OHG

    Kundenbetreuung/RE

    90345 Nürnberg

     

     

     

    Dann kündige die Abos unter https://www.o2online.de/entertainment/portal/home

     

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • January 2, 2022

    Hi @pekii12,

    wurde dir beim Versuch das Paket zu kündigen eine Fehlermeldung angezeigt oder gab es bei dem Vorgang andere Schwierigkeiten?

    Konnte man dir denn dazu bereits behilflich sein was allgemein die Kündigung und eine eventuelle Rückerstattung betrifft?

    VG
    Dennis

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica