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o2 Multicard wird berechnet obwohl gekündigt

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Am 19.07.2026 wurde meine Multicard deaktiviert, trotzdem wird sie mir auf der Rechnung Berechnet.

Lösung von o2_Daniela

Hallo ​@ppn,

herzlich willkommen in der o2 Community. 🤗

Schön, dass du dich hier meldest, auch wenn der Grund natürlich alles andere als schön ist. Klasse, dass du hier schon den einen oder anderen Tipp bekommen hast – danke euch dafür! 🫶

Ich konnte mir das direkt einmal bei dir anschauen und habe gesehen, dass die Deaktivierung zwar erfolgt ist, die Berechnung im System aber noch weitergelaufen ist. Das habe ich jetzt korrigiert und die Berechnung entsprechend beendet. Außerdem habe ich direkt eine Gutschrift für dich erstellt. Diese  wird dann auf deiner nächsten Rechnung zu sehen sein. 😊

Passt das so für dich?

Viele Grüße
Daniela

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    3 Antworten

    Ole1983
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+1
    • Ole1983
    • Einsteiger:in
    • October 5, 2026

    die Berechnung ist meist anteilig rückwirkend. Bitte den angegebenen Zeitraum auf der Rechnung überprüfen.

    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+31

    ​@ppn 

    Dann ist sie technisch deaktivuiert. Aber es ist möglich das sie kaufmännisch noch berechnet wird. Warte da bitte mal auf einen Moderator. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • October 5, 2026

      Hallo ​@ppn,

      herzlich willkommen in der o2 Community. 🤗

      Schön, dass du dich hier meldest, auch wenn der Grund natürlich alles andere als schön ist. Klasse, dass du hier schon den einen oder anderen Tipp bekommen hast – danke euch dafür! 🫶

      Ich konnte mir das direkt einmal bei dir anschauen und habe gesehen, dass die Deaktivierung zwar erfolgt ist, die Berechnung im System aber noch weitergelaufen ist. Das habe ich jetzt korrigiert und die Berechnung entsprechend beendet. Außerdem habe ich direkt eine Gutschrift für dich erstellt. Diese  wird dann auf deiner nächsten Rechnung zu sehen sein. 😊

      Passt das so für dich?

      Viele Grüße
      Daniela

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