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o2 Mobile Unlimited: Warum wird Auslandinternet berechnet?

  • September 26, 2025
  • 9 Antworten
  • 89 Aufrufe

Hallo, mir werden die Auslandinternetverbindungen berechnet. Das sollte doch mit der Roaming Option abgegolten sein. Bitte korrigieren Sie die meine REen. Danke A. Nahr

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@rhana11 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du hast auf deine Reklamation hin bereits Auskunft von den Kolleginnen und Kollegen erhalten, um welche Kosten es sich in deiner Rechnung handelt. 
Ist damit dein Anliegen geklärt oder können wir noch helfen ? 
Gruß, Solveig 

9 Antworten

poales
Legende
  • Legende
  • September 26, 2025

@rhana11 

nur im EU Ausland gilt Roaming like home,

wo warst du?

oder

wurden Anrufe ins Ausland berechnet?

dies kosten immer extra und sind nicht über das Roaming abgedeckt.


bs0
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  • Legende
  • September 26, 2025

Es geht dem Text nach wohl um Datenverbindungen. Die Frage "wo" ist dennoch wichtig.

@rhana11 Was genau wurde berechnet? Und welchen Tarif mit welcher Roaming-Option hast du?


Bumer
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  • September 26, 2025

02 Mobile unlimited Warum werden Auslandinternet berechnet?

Weil man in einem o2 Mobile Unlimited Tarif nur begrenztes kostenloses Datenvolumen in der EU hat. In WZ 2 hast du täglich 300MB für 2,99 EUR frei, danach wird gekappt. In WZ 3 kostet das MB 0,99 EUR und in WZ 4 1,49 EUR. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 26, 2025

Danke, allen. Ich war in Norwegen und Dänemark. Also beiden sollten in EU-Zone ( WZ1 ?) sein. Roaming und so - und damit kostenfrei. Ich war nicht in WZ2 oder WZ3. 


bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+43
  • Legende
  • September 26, 2025

Sehe gerade im Betreff, dass du einen Unlimited-Tarif hast, was aber im Ausland eben nicht unbegrenzt ist. In der Rechnung wurde Roaming in der EU berechnet? Dann hast du vermutlich das Inklusivvolumen überschritten. Wenn Nicht-EU berechnet wurde: du warst nicht zufällig ganz im Norden von Norwegen und in der Nähe der Grenze zu Russland? Was hast du bezüglich Roaming an SMS bekommen? Wieviel wurde berechnet?


Bumer
Legende
  • September 27, 2025

und damit kostenfrei.

nein, kostenfrei ist nur eine bestimmte GB Anzahl. Im Kundenportal im Verbrauchskreis siehst du wieviel es sind, klicke dazu auf Ausland über den Kreis.


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 7, 2025

Hallo ​@rhana11 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du hast auf deine Reklamation hin bereits Auskunft von den Kolleginnen und Kollegen erhalten, um welche Kosten es sich in deiner Rechnung handelt. 
Ist damit dein Anliegen geklärt oder können wir noch helfen ? 
Gruß, Solveig 


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 7, 2025

Danke, meine Anfrage wurde sehr gut erklärt und ist damit geklärt.


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • October 7, 2025

Hallo ​@rhana11 ,
super, das freut mich. 😊
Schau dich gern weiter hier bei uns um. 
Wie wäre es mit unserem Digitalen Wohnzimmer ?
Vielleicht hast du noch ein paar Fotos für uns vom Urlaub 

Gruß, Solveig