Hallo,
bis zur Januar-Rechnung dieses Jahres wurden stets der 5€ Kombivorteil und auch der 5€ Vorteil für o2 Kunden berücksichtigt, im Februar und März plötzlich nicht mehr, obwohl der Vertrag ganz normal weiterhin bestehen. Nun zahle ich unverständlicher Weise monatlich 10€ mehr, als ich bei meinem Vertrag vereinbart und unterschrieben habe. Ich bitte um eine Erklärung bzw. darum diese wieder zu aktivieren und um eine rückwirkende Gutschrift für den Rechnungszeitraum, in dem der Kombi-Vorteil nicht berücksichtigt wurde.
Vielen Dank
Lösung von o2_Ines
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