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O2 Home XL 600 Rechnung

  • February 4, 2026
  • 2 Antworten
  • 37 Aufrufe

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Seit zwei Wochen habe ich meinen o2 Router und meine Internetleitung. Als Vertragsoption habe ich die Folgende gewählt: 
 

 


Heute habe ich meine erste Rechnung hierfür erhalten. 
Diese beläuft sich auf 73,25€ (abzüglich meiner Handy-Rechnung von 10,99).


Unter Einmalige Kosten sind dabei 2 mal ein Anschlusspreis von 49,99 Euro eingetragen. 
Zudem wurde mir heute eine Sendungsverfolgungsnummer für noch einen weiteren Router geschickt, welchen ich nicht bestellt habe. (Der ist jetzt scheinbar zu mir unterwegs)
Und hinzu kommt, dass ich noch einmal eine email für “meinen” O2-Auftrage erhalten habe. Über eine angeblich von mir “gewüschte” Änderung? 


Vor etwas mehr als 2 Wochen waren all meine Anliegen bereits geklärt und ich habe O2 noch angerufen um sicherzustellen, dass ich endlich meine Ruhe haben kann. 


Die Fragen sind:

  • Wieso wird mir ein Router geschickt, wenn ich schon einen Router von O2 geschickt bekommen habe? Muss ich mir jetzt noch die Arbeit machen und den zurückschicken? 
  • Wieso werden mir einmalige Anschlusskosten von 49,99€ 2 mal berechnet, zumal sich der einmalige Anschlusspreis bei diesem Tarif auf nur 9,99€ berechnen sollte? 

Lösung von o2_Maria

Hallo ​@Sarusarusaru ,

bitte entschuldige hier die Wartezeit.
Bitte beachte, dass wir hier kein Livemedium sind und wir daher raten,
sich bei dringenden Anliegen an die Hotline oder den Chat zu wenden. 😊

Wie ich sehe, hast du dich schon an die Kolleginnen und Kollegen der Kundenebetreuung gewandt 
und auch schon eine Gutschrift erhalten.

Konnte dein Anliegen somit bereits abschließend geklärt werden? 😊

Viele Grüße
Maria

2 Antworten

o2_Maria
  • Moderatorin
  • Lösung
  • February 8, 2026

Hallo ​@Sarusarusaru ,

bitte entschuldige hier die Wartezeit.
Bitte beachte, dass wir hier kein Livemedium sind und wir daher raten,
sich bei dringenden Anliegen an die Hotline oder den Chat zu wenden. 😊

Wie ich sehe, hast du dich schon an die Kolleginnen und Kollegen der Kundenebetreuung gewandt 
und auch schon eine Gutschrift erhalten.

Konnte dein Anliegen somit bereits abschließend geklärt werden? 😊

Viele Grüße
Maria


Bollermann
Legende
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  • February 8, 2026

@Sarusarusaru 

1x Anschlusspreis 49,99€  - 40€ Rabatt auf den Anschlusspreis = 9,99€ 

 

1x Anschlusspreis AVM Fritzbox 49,99€ = Bereitstellungspreis Router+ 9,99€ Versandkosten