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Gelöst

O2 Genion 2 Datennutzung zu immens teuren Kosten abgerechnet

vor 4 Jahren
Jan. 3, 2022 9:56 PM UTC
29 Antworten
474 Aufrufe

Nick2077
Besucher:in

Wie vielen anderen O2-Kunden ist es mir nun auch passiert: nach Jahrzehnten problemloser Nutzung eines O2- Genion S Alt-Tarifs hat mein Sohn bei Nutzung geringer Datenmengen immens hohe Rechnungen für November und Dezember erhalten (99 Euro für 33 MB im November, 101 Euro für 48 MB im Dezember). Unsere ganze Familie ist langjähriger O2-Nutzer, ich werde nun noch eine schriftliche Beschwerde an O2 aufsetzen. Lässt sich über das Forum hier auch eine Erstattung veranlassen?

Vielen Dank für die Hilfe,

Nick

Lösung von o2_Micha

Hi @Nick2077,
vielen Dank für dein Update.
Das ist in der Tat ärgerlich. Auf Seite 2 deiner Rechnung kannst du im übrigen sehen, wie hoch die eigentlichen Verbindungen gewesen wären.
Dort findest du auch die Angabe, dass aus Kulanz nur ein Teil berechnet wurde.
Die Tarife früher waren leider nicht fürs surfen ausgelegt.
Wenn du dich von den Verträgen ablenken möchtest, schau gerne in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei.

LG
Michael

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Seite 2 / 2

Klaus_VoIP
vor 4 Jahren
Juli 15, 2022 5:55 PM UTC

Ups, stimmt. Vielleicht habe ich nur auf Roaming (aktuelle Preise) geachtet. Muss mal auf die Suche gehen nach der letzten Mail dieser Art.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

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vlad_c
Einsteiger:in
vor 4 Jahren
Juli 16, 2022 11:01 AM UTC

Hallo,

der Betrag wurde mir von O2 komplett zurückerstattet.

Vielen Dank für Ihre Beiträge.

Freundliche Grüße

vlad_c

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Anonymous
vor 4 Jahren
Juli 16, 2022 11:26 AM UTC

@vlad_c

prima, das O2 ersteattet hat.

Speichere dir die Preisliste mal ab, sicher ist sicher.

Hast du jetzt auch ein Frei-Volumen für den Vertrag bekommen?

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o2_Bianca
Moderatorin
vor 4 Jahren
Juli 18, 2022 9:28 AM UTC

Es freut mich sehr, dass du dein Anliegen über die Kundenbetreuung klären konntest @vlad_c. Wenn noch Fragen offen geblieben sind, melde dich gerne wieder bei uns.

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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