Hallo O2 Team,



auf meiner aktuellen August Rechnung befindet sich unter Datennutzung im Ausland 5 mal die Position "Day Pack" für 1,99€ obwohl ich keinerlei Datenpakete im Ausland genutzt habe und Roaming deaktiviert war. Ich bitte um eine Gutschrift in Höhe von 9,95€.



Da ich im Forum gesehen haben dass dies bei mir keine Ausnahme zu sein scheint sondern ein allgemeines Problem ist würde ich gerne sicherstellen dass dies nicht jeden Monat passiert. Ich bin viel im Ausland unterwegs und will nicht für jede Rechnung eine Beschwerde einlegen müssen. Bitte sagen sie mir was der beste Weg ist sie in dem hoffentlich nicht mehr auftretenden Fall zu kontaktieren? Die Hotline ist leider nie erreichbar (man wird immer rausgeschmissen und soll später anrufen) und Emails kommen unbeantwortet zurück.



Gruß