Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

o2 bucht zu hohen Betrag ab - Apple Gutschrift vorhanden

  • January 12, 2024
  • 2 Antworten
  • 39 Aufrufe
S
Besucher:in

Wir haben eine Reklamation bei Apple eingereicht über gebuchte Services, die unser Kind gebucht hat, versehentlich. Wir haben schriftlich die Gutschriften erhalten, dies wurde an o2 Seiten Apple weitergeleitet und trotzdem bucht man uns jetzt den vollen Betrag ab. Wieso ? 

Lösung von bielo

Ohne zeitliche Angaben ist eine zuverlässige Aussage nicht möglich. Ich gehe aber stark von aus, dass due Gutschrift nach Erstellung der Rechnung kam, denn die Rechnung wird ca. 10 bis 14 Tage vor der Abbuchung erstellt. 

2 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • Lösung
  • January 12, 2024

Ohne zeitliche Angaben ist eine zuverlässige Aussage nicht möglich. Ich gehe aber stark von aus, dass due Gutschrift nach Erstellung der Rechnung kam, denn die Rechnung wird ca. 10 bis 14 Tage vor der Abbuchung erstellt. 

Sandroschubert
o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 19, 2024

Hallo @Sina58. 
Ich begrüße dich herzlich in unserer o2 Community. 
Um welchen Dienst handelt es sich genau und wann wurde die Reklamation eingereicht? Oder hatte bielo recht mit der Vermutung dass es sich mit der Rechnungsstellung überschnitten hat?
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung. 
Gruß, 
Anna

Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica