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O2 bucht 1,49 € für eine Tagesflat ab ohne Nutzung derer

  • Nov. 13, 2025 12:33 PM UTC
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Hallo! (Handy Motorola g54 5g, Android 15)

Plötzlich kommt eine SMS von O2, dass mir 1,49 € von meiner Prepaid-Karte abgebucht worden sind. Ich war nur bei Penny, habe da das Gratis-WLAN genutzt, dann wurde das Geld abgebucht, ich habe alles noch einmal kontrolliert, meine SIM-Karten-Einstellungen besagen, dass ich Null Bytes in diesem Monat verbraucht habe.

Wie kann ich mich an O2 wenden, dass die mir das Geld erstatten?

LG

Thomas

Lösung von Bumer

Wie kann ich mich an O2 wenden, dass die mir das Geld erstatten?

An den Prepaid Chat.

o2 Prepaid-Chat

 

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    8 Antworten

    Bumer
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    • Lösung
    • Nov. 13, 2025 12:38 PM UTC

    Wie kann ich mich an O2 wenden, dass die mir das Geld erstatten?

    An den Prepaid Chat.

    o2 Prepaid-Chat

     

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    • Thomas403
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    • Nov. 13, 2025 12:41 PM UTC

    Danke!

    poales
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    • Nov. 13, 2025 12:41 PM UTC

    ​@Thomas403 

    schau mal, ob die WLAN-Unterstützung im Handy  akzeptiert ist,

    dann wird  automatisch bei schlechtem WLAN ins Mobilfunk Netz gewechselt.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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      • Thomas403
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      • Nov. 13, 2025 1:06 PM UTC

      Ich habe  gerade mit einem Agenten im Prepaid-Chat gechattet. Er hat mir die 1,49 € erstattet. In einer Stunde soll ich es sehen können.

      Ich habe die mobile Datennutzung generell aus! 

       

      Wo finde ich denn die WLAN-Unterstützung? - Ich kennne das nicht. - Habe ich noch nie gesehen!

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      • Thomas403
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      • Nov. 13, 2025 1:11 PM UTC

      Ich habe es jetzt schon erstattet bekommen!  - Danke für eure schnelle und fantastische Hilfe!!!!!!!!

       

      😊

      poales
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      • poalesLegende
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      • Nov. 13, 2025 1:18 PM UTC

      Wo finde ich denn die WLAN-Unterstützung? - Ich kennne das nicht. - Habe ich noch nie gesehen!

       

      je nach Hersteller wird das WLAN-Unterstützung (z.B, Apple, default aktiviert )

      https://support.apple.com/de-de/102228

      oder 

      Intelligenter  Netzwechsel (z.B. Samsung)

      https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/wie-aktiviere-deaktiviere-ich-den-intelligenten-netzwechsel/

      genannt.

      das findest du in  den Handy-Einstellungen.

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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        • Thomas403
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        • Nov. 13, 2025 1:59 PM UTC

        Ich habe schon gesucht, aber speziell “WLAN-Unterstützung” habe ich in meinem Moto g54 5g, Android 15 nicht. Aber da ich das Handy schon über ein Jahr habe, und mittlerweile alles richtig eingerichtet ist, SIM-Karten-Einstellungen, Anzeige besagt: 0 mobile Datennutzung diesen Monat, dann habe ich alles richtig eingestellt.

        Danke aber noch einmal für die Hilfestellung!

        🙂

        poales
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        • poalesLegende
        • Legende
        • Nov. 13, 2025 5:51 PM UTC

        ​@Thomas403 

        je nach Android Version sieht das etwas anders aus

         

        WLAN→ erweitert (erscheint wenn man auf die drei Punkte oben rechts geht)

         

         

         

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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