Gelöst

Nummer wechsel wiederrufen trotzdem Betrag abgebucht

Forum|Forum|5 years ago
December 12, 2020
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gsx
Besucher:in

Hallo, ich hatte einen Nummerwechsel beantragt und diese dann widerrufen, nun wurde das Geld abgebucht und meine Nummer die ich vor dem Nummerwechsel hatte mir wieder gegeben. Die Frage ist warum musste ich dafür bezahlen? Und wenn ich schon dafür bezahlt habe könnte ich das so machen dass ich meine Nummer ändern kann ohne wieder dafür bezahlen zu müssen?

(Verschoben in Mobilfunk: Rechnung, o2 Michi)

Lösung von o2_Kurt

Hallo @gsx ,

wir trennen es natürlich lieber von den Kosten.
Deshalb habe ich dir die Kosten für den widerrufenen Tausch im Oktober ausgeglichen.
Dies sollte auf der Rechnung zu sehen sein, welche diesen Monat umfasst.

Solltest du weitere Fragen haben, gerne wieder hier.

Viele Grüße,
Kurt

A

Anonymous
Forum|Forum|5 years ago
December 12, 2020

hi, wie und wann hast widerrufen?

vermutlich haben sich Berechnung und Widerruf zeitlich überschnitten.

Dann gibt es irgendwann eine Gutschrift.

Falls du noch eine ungenutzte O2 prepaid Rufnummer rumliegen hast,

kannst du diese Rufnummer ja kostenlos auf deinen Vertrag portieren.

mfg

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o2_Kurt
Moderator
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
December 17, 2020

Hallo @gsx ,

wir trennen es natürlich lieber von den Kosten.
Deshalb habe ich dir die Kosten für den widerrufenen Tausch im Oktober ausgeglichen.
Dies sollte auf der Rechnung zu sehen sein, welche diesen Monat umfasst.

Solltest du weitere Fragen haben, gerne wieder hier.

Viele Grüße,
Kurt

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gsx
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
December 17, 2020

Hallo @gsx ,

wir trennen es natürlich lieber von den Kosten.
Deshalb habe ich dir die Kosten für den widerrufenen Tausch im Oktober ausgeglichen.
Dies sollte auf der Rechnung zu sehen sein, welche diesen Monat umfasst.

Solltest du weitere Fragen haben, gerne wieder hier.

Viele Grüße,
Kurt

Vielen lieben dank für die Rückmeldung ☺️