Niedrigere Vergünstigungen nach Vertragsverlängerung

Betreff: Höhere Kosten nach Vertragsverlängerung am 14.04. – Bitte um Überprüfung der Rabatte

Hallo o2-Community-Team,

ich habe am 14.04.2026 meinen o2-Vertrag telefonisch verlängert. Ich nutze bei euch eine Kombination aus Mobilfunk und DSL auf derselben Kundennummer. 

Der Kombivorteil ist zwar weiterhin aktiv, allerdings sind meine monatlichen Kosten (Vergünstigungen u. Guthaben) seit der Verlängerung um genau 10 € im Monat gestiegen. Wahrscheinlich ist im Zuge der Online-Verlängerung ein vorheriger Rabatt entfallen oder nicht korrekt im neuen Tarifsystem hinterlegt worden. 

Da ich den Vertrag gerne zu ähnlich guten Konditionen wie vorher weitergeführt hätte, wollte ich fragen, ob ein Moderator sich meine Rabattstruktur einmal anschauen und prüfen kann, ob man hier auf Kulanz noch etwas optimieren kann?

Für den Austausch meiner Daten könnt ihr mich gerne per privater Nachricht kontaktieren.

Vielen Dank für eure Unterstützung!

Viele Grüße
Patrick XXXXXX

o2_Giulia, 24.07.2026, 18:19: persönliche Daten verborgen