Nicht versendete SMS ins Ausland / Lohnt Schritt zum Anwalt

Wer soll deiner Meinung nach die SMS versandt haben?

Wohin gehen die SMS?

Wie hast du die Rechnung reklamiert?

Eine ominöse Nummer hat die alle versendet.. unter Google finde

ich nichts... Ich hatte Email Verkehr mit O2..  

Edit o2_Flo: Rufnummern anonymisiert // 23.06.23

Die Frage ist zudem, weshalb “nur” 6ct pro SMS (netto) abgerechnet wurden.

Dieser Preis trifft eigentlich nur zu, wenn du aus dem EU-Ausland eine SMS ins EU-Ausland/Deutschland sendest.

In deinen Vertrag ist keine Multicard inkludiert bzw eine zusätzliche bestellt worden? edit: und welchen Tarif nutzt du?

Ich habe den o2 free bost S, tatsächlich, geht aus den Unterlagen hervor, dass da eine Nummer steht und dahinter kostenlos.. doch habe nie eine beantragt? Und habe den Vertrag, seit 2018...

Hallo @Gzudems,

wenn da nur eine steht, ist das deine SIM. Im Kundenbereich werden die Simkarten als Multicard bezeichnet, auch wenn man nur eine hat.

LG

Ok, dann weiß ich bescheid, doch was kann ich jetzt tun? Wie gehe ich am besten vor?

Die SMS sind nachweislich gesendet. Prüfe wirklich dein Handy und die Apps.

@Tom_

Leider muss ich dich korrigieren- Wenn aus dem EU Ausland in die EU oder nach Deutschland SMS versendet werden, dann greift *Roam like at Home”, d.h. zumeist kostenfrei.

Diese versendeten SMS erfolgten aus Deutschland ins EU Ausland, wie zb 0046 Schweden, 0043 Österreich, 0039 Italien, 0044 UK, usw.

Daher ist erstmal die Berechnung korrekt.

Grüße

Ich denke da würde es auf die gebuchte Roamingoption ankommen:

Gibt es denn o2 Tarife, in denen ebenfalls 7,14ct, für den Versand von SMS, von Deutschland ins EU Ausland abgerechnet werden?

Ja @Tom_ , derzeit so einige 😉

Soo Mal wieder, ich komme hier einfach nicht weiter, kurz und knapp, eine ominöse Nummer, hat SMS ins Ausland gesendet. Laut o2 muss ich dafür aufkommen. Ich mache täglich ein Vieren scan, alle meine Apps, haben keine SMS Berichtigung!! 

Ich surfe mit größter Sorgfalt, dann geht aus den E-Mails mit o2 hervor, ich muss das zahlen? Ich bin seit 2018 Kunde!! 

Es wird propagiert, dass sicherste Netz Deutschlands, jetzt sowas?

Habe schon 3 Mails versendet... Doch die blieben unbeantwortet…

Ich werde den Betrag zurück buchen und wenn ich nicht am Ende der Woche eine Antwort bekomme, muss ich den Vertragsschluss wählen! Sehr schade, wie die mit Menschen umgehen.

Buchst du zurück geht es zu Inkasso. Da fackelt o2 nicht.

Die SMS wurden gesendet. Es gibt mehr Dinge als Viren.

Viel Erfolg 

Habe schon 3 Mails versendet... Doch die blieben unbeantwortet…

da O2 keinen allgemeinen Kundenservice per Mail anbietet wundert mich das nicht.

Wichtige Dinge macht man eh per Einwurfeinschreiben 

Ich denke zudem, dass erst vor kurzem geschrieben wurde.

Wobei die Hotline die impressum Adresse angibt 

Danke, das war mir nicht bewusst.

Ich denke ich würde mich fragen, wie dieser (so wie es scheint?) zusätzliche Vertrag zu deinen bisherigen Vertrag hinzugekommen ist, und wer die SIM-Karte benutzt.

Wann und wo hast du zuletzt deinen Vertrag verlängert?

Ne Tom. Das Thema ist wohl durch. Es ist nur eine SIM Sichtbar 

@Gzudems 

Oder sich über die App oder Kundenbetreuung eine Sperre für Verbindungen ins Ausland setzen lassen?

o2 wird sich daran festhalten, dass die SMS in verschiedene Staaten der EU versendet wurden.

Ich hab vielen Dank, dass werde ich tun. 

Hey @Gzudems,

danke für die bereitgestellten Informationen :) Die Community versucht dir fleißig zu helfen. 

Dürfte ich einmal Fragen welchen Anti Virus du so verwendest? Hast du kürzlich dein Gerät gewechselt, also bist du auf ein neues Smartphone umgestiegen? 

Aktuell sieht es für mich eher nach Schadsoftware aus...da können wir dir leider nur Tipps geben, wo sich das Problem verstecken könnte.

Viele Grüße,
Flo

Hey @Gzudems,

konntest du schon etwas Neues in Erfahrung bringen?

Viele Grüße,
Flo