Nicht gewährter Rabatt

Forum|Forum|5 years ago
September 28, 2020
27 Antworten
607 Aufrufe

Nico737
Besucher:in

Guten Tag,

am 04.04.2020 habe ich einen Handyvertrag bei Ihnen abgeschlossen. Dabei wurde mir ein Rabatt von 17,50€ zugesagt.

Dabei ist in der Mail nicht vermerkt, dass dieser Rabatt nur für einen bestimmten Zeitraum oder unter gewissen Umständen gilt.

Ihre Mitarbeiterin hat mir damals versichert, dass dieser Rabatt über den gesamten Vertragszeitraum gilt. Sie teilte mir mit, es sei die beste Option und daher entschied ich mich für diese und nicht für den „junge Leute Tarif“.

Hiermit erfordere ich eine Rückerstattung der zu hoch abgerechneten Kosten und eine Anpassung auf den vereinbarten Preis.

Bei eventuellen Rückfragen können Sie mich gerne telefonisch kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von Nico737

Ich habe heute Vormittag mit einem Anwalt telefoniert. Auch dieser meinte, aus der Mail geht ein dauerhafter Rabatt hervor, welcher nicht an Bedingungen geknüpft ist.

Außerdem finde ich es sehr schade junge Studenten telefonisch so zu belügen. Selbst wäre dieser Rabatt nicht möglich gewesen, hätte ich durch einen junge Leute Tarif 10€ sparen können. Das zeugt für mich nicht von einer guten Kundenberatung.

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Nico737
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
May 5, 2021

@Sandroschubert

Ein Brief des Anwalts wurde bereits an O2 gesendet. Bisher jedoch ohne Reaktion.

Gefällt mir

o2_Andrea
Team
Forum|Forum|4 years ago
May 10, 2021

Hallo @Nico737 ,

wann soll das gewesen sein, dazu kann ich aktuell nichts sehen?

Viele Grüße,

Andrea

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