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Nicht abgeschlossenes o2 Game unlimited abo

  • February 15, 2021
  • 5 Antworten
  • 101 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo zusammen, ich habe festgestellt, das ich angeblich ein game unlimited  Abo abgeschlossen habe. Was ich natürlich nicht gemacht hatte. Plötzlich habe ich das als aktiv in dem O2 App gesehen. Und seid 2 Monaten wurde diese abgebucht. Was zieht ihr eigentlich ab ? 

Macht ihr das bei jedem euer User? So nach dem Motto wer sich meldet bekommt erstattet und wer nicht gewinn???? 

Bitte um Korrektur und Rückerstattung der gebuchten Gelder. 

 

Edit by o2_Katja: Titel editiert

Lösung von bs0

Rechnungen sind binnen 8 Wochen schriftlich zu reklamieren, für deine Betrugsvorwürfe ist die Polizei zuständig. Das Abo kannst du im Kundenportal kündigen. Auch eine Drittanbietersperre wäre sinnvoll.

    5 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • Lösung
    • February 16, 2021

    Rechnungen sind binnen 8 Wochen schriftlich zu reklamieren, für deine Betrugsvorwürfe ist die Polizei zuständig. Das Abo kannst du im Kundenportal kündigen. Auch eine Drittanbietersperre wäre sinnvoll.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    A
    • Anonymous
    • February 16, 2021

    Hallo zusammen, ich habe festgestellt, das ich angeblich ein game unlimited  Abo abgeschlossen habe. Was ich natürlich nicht gemacht hatte. Plötzlich habe ich das als aktiv in dem O2 App gesehen. Und seid 2 Monaten wurde diese abgebucht. Was zieht ihr eigentlich ab ? 

    Macht ihr das bei jedem euer User? So nach dem Motto wer sich meldet bekommt erstattet und wer nicht gewinn???? 

    Bitte um Korrektur und Rückerstattung der gebuchten Gelder. 

    Hallo @Borabora23 

     

    Schau mal hier:

    Verschiedenlich wurde auch hier eine Gutschrift erstellt. Ist aber nicht durchgängig gehandhabt.

    Gruß 

    Gmo

     

    o2_Irma
    • o2_IrmaTeam
    • Team
    • February 18, 2021

    Hallo @Borabora23,

    leider kann ich Dir nicht erklären, wie die Abos gebucht worden sind, jedoch haben wir die Beträge zurückerstattet. Diese findest du auf deiner nächsten Rechnung. 

    Gruß 

    InaMB
    Besucher:in
    • InaMB
    • Besucher:in
    • February 22, 2021

    Hallo, bei mir das selbe: Ich hätte angeblich ein unlimited games Abo abgeschlossen. Dabei würde ich niemals auf die Idee kommen und war auch nicht auf der Seite! Dann habe ich dieses gekündigt, soll aber noch einen Monat zahlen. DAS GEHT GAR NICHT!!! Versuchen Sie das einfach bei Kunden und schauen, ob das vielleicht keiner merkt? Ich erwarte ASAP eine Annullierung des Abos!

    o2_Irma
    • o2_IrmaTeam
    • Team
    • February 23, 2021

    Hallo @InaMB,

     

    schön, dich hier in unserer o2 Community erneut begrüßen zu dürfen. 

    Geht es hierbei um die Rufnummer, mit der du hier eingeloggt bist? Falls ja, konnten wir hier kein Abo für Unlimited Games finden. Geht um eine andere Rufnummer? 

    Gerne kannst du uns diese per Privatnachricht an “o2_Support” zusenden. Dann prüfen wir dein Anliegen :smiley:

     

    Viele Grüße,

    Irma 

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