Hallo,
ich habe meinen O2 Vertrag gekündigt und bin zu O2 Prepaid gewechselt. Meine bisherige Vertrags-Rufnummer habe ich behalten.
Wenn ich mich in meinem Kundenportal anmelde, habe ich die Prepaid Übersicht.
Per Email wurde ich informiert, dass meine Abschlussrechnung in meinem Kundenportal liegen soll. Die kann ich allerdings nicht abrufen, da nur die Prepaid Daten hinterlegt sind.
Wie komme ich nun an die letzten Rechnungen seit der Vertragskündigung/Rufnummermitnahme im Dezember 2022?
Hallo!
Entweder die Kundenbetreuung kontaktieren und die fehlende Rechnung kostenlos per Post zusenden lassen oder auf weitere Hilfe durch o2 hier warten.
Hallo
hattest du bereits die Gelegenheit die Rechnung anzufordern oder sollen wir hier noch einmal für dich nachschauen und den Versand veranlassen?
VG
Dennis
Hallo Dennis,
nein, aufgrund des Wochenendes habe ich den Kundenservice noch nicht kontaktiert.
Bitte veranlasse die Zusendung der letzten Rechnungen.
Vielen Dank und liebe Grüße,
Julia
Dann schicke uns bitte einmal eine private Nachricht an
VG
Dennis
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