Nach Verbrauch von 1GB Roaming Datenpaket Zusatzvolumen mittels "Reise" an 80112 gebucht, dieses wurde aber dreimal belastet

Hallo,

Ich erhielt am 27.06. eine Kurznachricht die besagte, dass mein Inklusivvolumen des EU Roaming Datenpakets aufgebraucht sei. Daraufhin habe ich mittels einmaliger SMS an 80112 und dem Codewort “REISE”, 1GB Daten nachgebucht.

In der Monastrechnung wurde mir dann jedoch das Zusatzvolumen 3 Mal berechnet.

Dies, obwohl ich nur einmalig nachgebucht hatte und ein Nachbuchen von Volumen erst nach Verbrauch des bereits gebuchten Volumens möglich ist. Die Abbuchung erfolgte dreimal hintereinander im Abstand von ein paar Sekunden

An wen muss ich mich wenden, damit zwei der drei Beträge wieder gutgeschrieben werden?

Besten Dank

utschu