Nach Umstellung von Base ist Rechnung zu hoch.

Guten Tag,



bisher habe ich bei Base jeden Monat 12,50€  bezahlt. Dort wurde die monatliche Gutschrift von 27,50€ verrechnet.



Meine erste Rechnung von o2 betrug knapp 33,00€!!!



Im Willkommensschreiben von  o2 wurde mir versichert das ich nicht mehr als bei Base bezahle und auch Gutschriften wie bisher bestehen bleiben. Da hat mich die Rechnung etwas überrascht! !



Leider erreiche ich über die Hotline niemanden. Es wird mir nur angeboten, meine SIM Karte auf www.o2online.de zu sperren.



Was ist los bei o2?!



Bitte liebe o2 Mitarbeiter, helfen Sie mir!



Mir freundlichen Grüßen



Harald S.