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Musik Paket

  • July 24, 2026
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Hallo, ich habe heute meine Rechnung geprüft und festgestellt, dass mir zusätzlich 22,45 € für ein „Musik Paket“ berechnet wurden. Ich habe dieses Paket niemals bestellt oder beantragt. Die SIM-Karte wird von niemandem genutzt und befindet sich in keinem Handy. Bitte prüfen Sie den Vorgang, kündigen Sie das Musik Paket sofort und erstatten Sie mir die unberechtigten Kosten. Ich möchte diesen Dienst umgehend kündigen, da ich ihn niemals angefordert habe. 

6 Antworten

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  • July 24, 2026

https://www.o2online.de/entertainment/wallet

Hier kannst du das selbstständig kündigen. 

 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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  • Otoño
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  • July 24, 2026

Ich habe bereits auf den Link geklickt, und dort steht, dass keine Abonnements bestehen, aber mir werden trotzdem Gebühren berechnet. 

5G_Tester
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  • July 24, 2026

Dann schau mal auf Seite 2 deiner Rechnung welche Details und Kontaktdaten dort stehen. 

Hast du dich beim Portal oben auch mit deinen Mein o2 Zugangsdaten angemeldet? 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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  • Otoño
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  • July 24, 2026

Ich bin bereits bei Mein O2 registriert und sehe auf Seite 2 nur Gebühren für Zusatzleistungen. 

5G_Tester
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  • July 24, 2026

Irgendwo auf der Rechnung müssten dann die Kontaktdaten stehen wenn es sich nicht um das O2 Musikpaket handelt. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
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  • July 24, 2026

Hallo ​@Otoño,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe mir deine Rechnungen gerne einmal angeschaut, es handelte sich hier in der Tat um ein o2 Music Abo, das vor einigen Wochen aktiviert wurde. 

Da keine Nutzung stattgefunden hat, habe ich das Abo für dich gekündigt und die angefallenen Gebühren erstatten lassen. Das Guthaben wird automatisch mit der nächstmöglichen Rechnung verrechnet. 

Lass uns gerne wissen, falls du dazu noch weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia

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