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Multicard wird trotz deaktivierung weiter berechnet

  • December 28, 2025
  • 6 Antworten
  • 46 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo Community,

ich habe seit einigen Monaten das Problem, das mir eine Multicard in der Rechnung berechnet wird. Ich nutze außer meiner E-Sim keine weitere Sim Karte. In der o2 App hatte ich dann gesehen das ich bei einer anderen Rufnummer 2 Sim Karten hatte. Diese habe ich mehrmals selber per App versucht zu deaktivieren, was leider nicht funktioniert hat. Danach habe ich es per Kundendienst am Telefon versucht, und siehe da, in meiner aktuellen Rechnung sehe ich die 10€ gebühr für die Deaktivierung. Was ja schön klingt, nur leider sehe ich IMMERNOCH diese blöde Multicard Abrechnung bei meiner Hauptkarte. Ich bin so langsam extrem genervt und sehe es nicht ein jeden Monat 10€ für etwas zu zahlen, das ich nicht nutze.. 

 

Hatte schon jemand anderes das selbe Problem? 

6 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • December 29, 2025

Wieviele SIM-Karten siehst du im Kundenportal unter Preise und Rabatte? Für eine Deaktivierung werden keine 10 EUR berechnet!

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • December 29, 2025

Hallo ​@BlackKonyali,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wir schauen uns gerne einmal an, warum die Multicard weiterhin berechnet wurde und kümmern uns um eine Deaktivierung und um die Gebühren. 

Wann hattest du die Multicard denn ursprünglich abbestellt?

Bitte nenne uns auch die letzten drei Ziffern der betreffenden Rufnummer. 

Viele Grüße

Giulia 

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B
Besucher:in
  • BlackKonyali
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 29, 2025

Hallo ​@o2_Giulia,

 

die telefonische Deaktivierung war am 09.12.2025.

Aber diese steht ich unter meiner 2. Handynummer und nicht bei meiner Hauptnummer, bei der die Multicard berechnet wird.

Die letzten 3 Ziffern wären: 461

Vielen Dank und viele Grüße

Selim

o2_Daniela
  • o2_DanielaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 7, 2026

Guten Abend ​@BlackKonyali,

danke für die Angaben. Entschuldige die späte Antwort.  Gerne habe ich mich um die Deaktivierung der Gebühr gekümmert. Diese ist direkt per sofort erfolgt. Auch habe ich eine Guschrift veranlasst. Diese findest du auf der nächsten Rechnung unter “Guthaben & Vergünstigungen”. Passt das so für dich?

Viele Grüße
Daniela

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    B
    Besucher:in
    • BlackKonyali
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 7, 2026

    Hallo ​@o2_Daniela ,

    Perfekt, vielen Dank! Hab eben eine SMS bekommen bezüglich des Guthabens :).

     

    LG

      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 9, 2026

      ​@BlackKonyali 

      Danke für deine Rückmeldung. Freut mich, dass du bereits eine SMS dazu bekommen hast und nun alles passt😊

      Sollten hierzu noch Fragen auftauchen, melde dich jederzeit wieder hier bei uns😉

      Viele Grüße
      Daniela

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