Guten Tag Community,
ich habe mein O2 Vertrag am 18.3.2024 verlängert.Jetzt habe ich heute auf meinem Konto eine Abbuchung sehen müßen die nicht wie vereinbart war.Bei der Verlängerung sagte mir die O2 Mitarbeiterin das sie die Multicard deaktiviert da ich eine eSim nutze.Heute erfahre ich das diese nicht deaktiviert sind und ich eine kostenpflichtige eSim habe.die 20 € Rabatt auf die monatlich Grundgebühr wurde nicht berücksichtig. Statt 47,99 € wurden 58,26 € abgebucht 0,29 € war eine SMS,sonst wären es 57,97 € wie es da steht.Lau der vereinbarten koditionen müsste es ja so aus sehen oder?
32,99 € + 35,00 € = 67,99 € - 20,00 € Rabatt = 47,99 € Grundgebühr - die 35,00 € Ratenzahlung wäre der Tariff bei 12,99 € warum ich ja auch mit der Verlängerung einverstanden war.
![](https://uploads-eu-west-1.insided.com/otwo-de/attachment/3f994d0c-14cf-4f69-9f1e-2f27dfa43407.jpg)
Edit o2_Antje: Abgetrennt und neues Thema eröffnet / 15.05.2024 / 12:57 Uhr
Ursprung: