Multicard wird berechnet, obwohl sie deaktiviert wurde

Moin ​@Bud91,

danke, dass du dich hier auch bei uns mit deinen Kosten zur Multicard meldest. Ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 😊

Entschuldige bitte, dass du mit der Klärung schon so viel Zeit verbracht hast und es bis jetzt keine Lösung für dich gab. Ich habe gerade in deinem Kundenkonto genauer nachgeschaut.

Die beiden Multicard Berechnungen habe ich jetzt direkt aus deinem Vertrag entfernt, diese werden also nur bis zum heutigen Tag noch anteilig berechnet. Zudem habe ich dir eine Gutschrift für den fehlenden Zeitraum bis heute erstellt - denn die letzte Erstattung dazu hast du im Mai 2025 bekommen.

Sobald die Gutschrift in den kommenden Tagen geprüft und bestätigt wurde, bekommst du von uns eine E-Mail Bestätigung. Gib hier gerne Bescheid, wenn das passiert ist 🙂