Multicard wird berechnet, obwohl nur eine Simkarte aktiviert ist

vor 2 Jahren
12 November 2021
5 Antworten
41 Aufrufe

Trekstar
Neuling
4 Antworten

Hallo liebes O2-Team,

mir wird schon seit Längerem eine Multicard berechnet, obwohl nur SIM1 aktiviert ist.

MfG Simon

Sandroschubert vor 2 Jahren

Mods zur Info damit nicht alles doppelt und dreifach angefassen werden muss

Zur Antwort springen

5 Antworten

Hallo liebes O2-Team,

mir wird schon seit Längerem eine Multicard berechnet, obwohl nur SIM1 aktiviert ist.

MfG Simon

Du siehst in der App und im Portal nur eine SIM?

Hattest du eine Multicard? Was ist damit passiert? Gesperrt? Deaktiviert?

Trekstar
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 2 Jahren
12 November 2021

Hallo liebes O2-Team,

mir wird schon seit Längerem eine Multicard berechnet, obwohl nur SIM1 aktiviert ist.

MfG Simon

Du siehst in der App und im Portal nur eine SIM?

Hattest du eine Multicard? Was ist damit passiert? Gesperrt? Deaktiviert?

Ja, ich sehe nur eine SIM.

Es waren mal 2 Multicards aktiviert, aber auch nur, weil sie als kostenlos gekennzeichnet waren. Das war aber nicht der Fall. Ich habe vor ca. 1 Jahr beide Multicards deaktiviert.

Hallo liebes O2-Team,

mir wird schon seit Längerem eine Multicard berechnet, obwohl nur SIM1 aktiviert ist.

MfG Simon

Du siehst in der App und im Portal nur eine SIM?

Hattest du eine Multicard? Was ist damit passiert? Gesperrt? Deaktiviert?

Ja, ich sehe nur eine SIM.

Es waren mal 2 Multicards aktiviert, aber auch nur, weil sie als kostenlos gekennzeichnet waren. Das war aber nicht der Fall. Ich habe vor ca. 1 Jahr beide Multicards deaktiviert.

Dann wäre es clever gewesen, die Rechnungen zu reklamieren. Nach 8 Wochen gelten sie als genehmigt.

Ich rate zu Einwurfeinschreiben an die Kundenbetreuung.

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

Kundenbetreuung/RE

90345 Nürnberg