Multicard wird berechnet, obwohl nur eine aktive Sim

hi, bitte melde dich im meinO2 Bereich oder in der O2 App an,

und deaktiviere die 2. Sim-Karte.

mfg

Hi,

mit gesperrt meinte ich deaktiviert. Ich habe dies im O2 Bereich gemacht.

Die Karte wird mir auch nicht mehr angezeigt, wurde aber trotzdem verrechnet.

mfg

An deiner Stelle würde ich schriftlich per Einwurfeinschreiben reklamieren. Dafür sind für jede Rechnung 8 Wochen vorgesehen. Danach gilt die Rechnung als gebilligt. 

Da bleibt mir wohl nichts anderes übrig,

Danke für die Hilfe

Hallo liebes O2-Team,

mir wird schon seit Längerem eine Multicard berechnet, obwohl nur SIM1 aktiviert ist.

MfG Simon

Hallo @Trekstar . 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Danke für deine Nachricht. 

Gerne schaue ich mir das genauer an. Es geht um die Rufnummer mit der du hier registriert bist?

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo @o2_Anna ,

vielen Dank.

Ja es geht um die Nummer mit der ich hier registriert bin.

Das wäre prima, wenn du dir das mal anschauen könntest.

Liebe Grüße 

Simon

Danke für deine Rückmeldung, @Trekstar . 

Laut System hattest du vorher mehrere aktive Multicards für deinen Tarif.

Aktuell ist nur noch eine SIM aktiv.

Gerne habe ich die Gebühr für dich entfernt. 

Liebe Grüße, 

Anna

Danke @o2_Anna 

Ja, das stimmt. Ich hatte 2 aktive Multicards, aber das ist schon über 1 Jahr her. Wenn man hier nicht regelmäßig seine Rechnungen kontrolliert, dann wird man übers Ohr gehauen. 

Schade, dass das anscheinend bei O2 fast schon Masche ist, wenn man die vielen Fälle hier im Forum sieht.

MfG Trekstar

Edit o2_Kathi 09.10.25 Vollzitat entfernt

Schön, dass ich helfen konnte @Trekstar . 

Die Multicards können jederzeit deaktiviert werden, warum die Gebühr weiterhin gebucht war konnte ich hier leider nicht nachvollziehen. 

Ich denke das ist sehr wichtig alle seine Rechnungen regelmäßig zu kontrollieren. Bei Unstimmigkeiten hat man immer die Möglichkeit sich direkt an den Kundenservice zu wenden. 

Wenn wir noch behilflich sein können, dann melde dich sehr gerne. 

Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende und weiterhin viel Spaß in unserer o2 Community. 

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Schaue gerne in unseren o2 News vorbei um keine Neuigkeit zu verpassen.

Liebe Grüße, 

Anna

Unsinn.

Wenn das der Fall wäre, dann würde es o2 sicherlich schon lange nicht mehr geben. Es tut mir leid, dass du eine solche Erfahrung gemacht hast, aber eine Masche ist es nicht.

Schöne Grüße, Sven

Hey, ich habe das gleiche Problem ich habe nur eine Simkarte aber bezahle für eine Multicard.

Ich habe auch noch nie eine besessen.

es geht um die Nummer mit der ich hier registriert bin, anscheinend wurden mir hier mehrere Jahre monatlich 5 Euro für eine Multicard berechnet.

Bitte um Prüfung.

Wieviele SIM-Kartennummern siehst du im Kundenportal unter Preise und Rabatte?

Hey ​@Bumer dort sehe ich nur eine Nummer, liebe Grüße! 

Dann spukt noch eine kaufmännisch bei dir rum. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Guten Morgen ​@Painless1.

Danke, dass du dich hier bei uns meldest. Willkommen in unserer Community 😀

Ich habe mir dein Anliegen zur berechneten Multicard gerade angeschaut. Ich muss mich bei dir entschuldigen - du hattest mal eine zusätzliche SIM-Karte, die wurde aber vor langer Zeit schon deaktiviert und trotzdem weiterhin berechnet. Die Deaktivierung der Berechnung habe ich jetzt eingerichtet und dir dazu auch eine Gutschrift erstellt. Sobald diese geprüft und gebucht wurde, bekommst du eine E-Mail Bestätigung 🙂

Hey, also ich wüsste nicht wann ich eine Multicard gehabt haben soll, die letzten Jahre auf jedenfall nicht 😅

kannst du mir vielleicht mitteilen in welchem zeitfenster diese Multicard aktiv gewesen ist?

Super vielen Dank! 

​@Painless1 Es gab eine, die am 08.09.2023 deaktiviert und seitdem berechnet wurde. Wann oder über welchen Wege eine zusätzliche Multicard bei dir gebucht wurde, ist nicht mehr nachvollziehbar 🤔

Alles klar vielen Dank für die Info und die schnelle und kompetente Hilfe! 🙂

Immer gerne, ​@Painless1, schön, dass wir so deine Rechnungen wieder gerade rücken konnten, vielen Dank für deine Meldung hier 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@Painless1 Sehr gerne, jederzeit wieder - wenn es Fragen gibt oder wir erneut unterstützen können 🤗 Hier in unserem Forum gibt es auch viel zu entdecken. Wenn du Lust hast, schau gerne bei uns im Angetestet-Bereich vorbei 😎 Du bist dort genau richtig, wenn du dich für Testgeräte interessierst.

Lieben Gruß

Kathi

Doppelt hält besser 😀