Gelöst

multicard trotz Kündigung abgebucht

Forum|Forum|4 days ago
July 13, 2026
6 Antworten
41 Aufrufe

Daniel1988thw
Besucher:in

Guten Tag,

Ich sollte hier mich melden, o2 zieht seid Monaten trotz Kündigung fleissig die Multicard weiter ab .bereits im Shop versicherte man mir es sei das letzte Mal und jeden Monat darf ich mir erneut irgendeine Ausrede anhören. Ich bin es leid mit o2 zu diskutieren. Meine drei vertrage werden auch gekündigt daran ändert sich nix.trotzdem erwarte ich die Abbuchung zu stoppen und überzahlte Rechnungen mir gut zuschreiben .

Ich Frage mich einfach warum mit Kunden so umgegangen wird,welche Vorteile meint man sich zu verschaffen ????

Nummer 0xxx wo die Multicard berechnet wird . Bei Rückfragen mich anrufen 0xxx

Edit o2_Daniela 13.07.2026 persönliche Daten verborgen

Lösung von o2_Daniela

Hallo @Daniel1988thw,

ich heiße dich hier in der o2 Community herzlich willkommen. Schön, dass du dich hier meldest, auch wenn der Grund dafür alles andere als schön ist. 😒

Zunächst einmal die wichtigste Info: Bei uns ist alles öffentlich einsehbar. Bitte poste aus diesem Grund keine persönlichen Daten. Ich habe deine Angaben daher bereits entfernt.

Dass die Multicard trotz Deaktivierung weiterhin berechnet wurde, tut mir sehr leid und sollte natürlich nicht passieren. Ich habe mich direkt darum gekümmert, die Berechnung der Gebühr beendet und außerdem eine Gutschrift für dich erstellt. Diese wird auf deiner nächsten Rechnung berücksichtigt. Passt das so für dich?

Viele Grüße
Daniela

Bumer
Forum|Forum|4 days ago
July 13, 2026

Wende dich morgen an den Chat, der nimmt die kaufmännische Deaktivierung vor, denn bei dir ist die Deaktivierung nur technisch erfolgt.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

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o2_Daniela
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|4 days ago
July 13, 2026

Hallo @Daniel1988thw,

ich heiße dich hier in der o2 Community herzlich willkommen. Schön, dass du dich hier meldest, auch wenn der Grund dafür alles andere als schön ist. 😒

Zunächst einmal die wichtigste Info: Bei uns ist alles öffentlich einsehbar. Bitte poste aus diesem Grund keine persönlichen Daten. Ich habe deine Angaben daher bereits entfernt.

Dass die Multicard trotz Deaktivierung weiterhin berechnet wurde, tut mir sehr leid und sollte natürlich nicht passieren. Ich habe mich direkt darum gekümmert, die Berechnung der Gebühr beendet und außerdem eine Gutschrift für dich erstellt. Diese wird auf deiner nächsten Rechnung berücksichtigt. Passt das so für dich?

Viele Grüße
Daniela

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