Multicard Kündigen

​@1Jule 

Willkommen in der Community 😃

Das machst du am besten am PC im Onlineportal unter Tarif & SIM-Karte -→ SIM-Karte verwalten -→ SIM Karte sprerren & entsperren -→ unten auf ändern . Und dann SIM-Karte deaktivieren. 

Danke ​@The_Voice_70 

Aber es wird mir nur eine SIM Karte angezeigt und ich denke, dass es die in meinem Smartphone ist. Eine Multicard wird gar nicht aufgeführt. Ich habe auch noch keine Multicard aktiviert. Ich würde gern nur die Option Multicard kündigen. 

​@1Jule 

Hattest du vorher eine Multicard und bist jetzt auf einen Unlimited Tarif gewechselt?

Ja genau. Mir wurde am Telefon gesagt, dass die Multicard deaktiviert wird, aber jetzt steht sie noch auf meiner Rechnung 

Wenn du im Kundenportal unter Preise und Rabatte nur eine SIM-Kartennummer siehst, und auf deiner Rechnung eine Multicard SIM 2 für 10 EUR steht, ist die Multicard nur technisch deaktiviert und noch nicht kaufmännisch. Warte dann hier auf einen o2 Mitarbeiter, der nimmt die kaufmännische Deaktivierung vor und erstellt ggf. eine Gutschrift.

Alle klar, danke euch schon mal für eure Hilfe! :)

​@1Jule 

also siehst du online nur eine SIM?

Ja genau da ist nur 1 SIM-Karte aufgelistet

Gut, dann warte hier auf einen Mitarbeiter.

Hallo ​@1Jule ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Entschuldige bitte. Hier ist ein Fehler passiert. 
Es ist so, wie hier schon vermutet wurde, dass die Karte leider kaufmännisch noch weiter lief, obwohl sie nicht mehr aktiv war. 
Ich habe sie zu sofort deaktiviert und dir die Kosten dafür gut geschrieben. 
Die Gutschrift findest du auf deiner nächsten Rechnung. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@1Jule ,
die neue Rechnung ist da. 
Da siehst du, dass díe Berechnung der Multicard beendet wurde und die Kosten mit dem Guthaben verrechnet wurden. 
Melde dich einfach, wenn du noch Fragen oder Anregungen hast. 
Hast du schon bei unserem Tippspiel mitgemacht ? 

Gruß, Solveig