Multicard berechnet, obwohl ich sie deaktiviert habe

Super, vielen Dank, hat geklappt!

Sehr gut, es sollte dann zeitnah noch eine E-Mail über die Gutschrift kommen.

Moin ​@Flowill,

willkommen zurück in unserer Community 👋 Bitte teile hier keine persönlichen Daten wie z.B. deine Rufnummer mit uns, unser Forum ist weltweit öffentlich einsehbar.

Entschuldige bitte, wenn deine Multicard trotz Deaktivierung weiterhin bis heute noch berechnet wurde, das sollte nicht passieren. Gut, dass es nun aufgefallen ist. Mehr als ärgerlich 😔

Umso besser, dass du dich bei unserem Kundenservice melden und dein Anliegen dort lösen konntest. Freut mich, dass es geklappt hat 😊

Schöne Grüße

Kathi

wenn deine Multicard trotz Deaktivierung weiterhin bis heute noch berechnet wurde, das sollte nicht passieren.

Ja richtig, sollte. Aber anscheinend ist man nicht in der Lage das in den Griff zu bekommen. Ständig wird es weitergeleitet, nur ändern tut sich nichts. 🤷‍♂️ 

Vielen Dank für den Hinweis zur Rufnummer 🙈

Und ja ich gebe Bumer recht, bei der Vielzahl an Beiträgen zu dem Thema verwundert es schon, dass das immer wieder passiert...

​@Flowill in der Regel handelt es sich hierbei um einen automatisierten Vorgang und mit der Deaktivierung der MultiCard wird normalerweise auch die entsprechende Gebühr automatisch beendet. 👍 Tatsächlich kommt es allerdings in seltenen Fällen vor, dass die Berechnung weiterhin aktiv bleibt und dies erst später, häufig erst mit der Rechnung, auffällt. So wie offenbar auch in deinem Fall. 😕

Schön ist das natürlich nicht und ich kann verstehen, dass das nervig ist. Auf den technischen Ablauf und die automatische Verarbeitung haben wir hier allerdings leider keinen Einfluss.

Liebe Grüße,

Senay