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monatlicher Datensnack trotz Kündigung berechnet

  • September 16, 2026
  • 2 Antworten
  • 13 Aufrufe
Besucher:in

Hallo, auf meiner Rechnung wird weiterhin ein monatlicher Datensnack berechnet, obwohl die Option im Portal nicht mehr aktiv/sichtbar ist und bereits gekündigt wurde. Bitte deaktivieren Sie den Datensnack dauerhaft und schreiben Sie mir die zu viel gezahlten Beträge gut. Die zusätzliche Buchung war nur für 2 Monate gewünscht. 

    2 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 17, 2026

    Rechnungen werden rückwirkend erstellt, da der Snack zu deinem letzten Rechnungslauf auslief, ist er dementsprechend noch in der Rechnung mit aufgeführt. In der nächsten Rechnung nicht mehr!

      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • September 17, 2026

      Hallo ​@Jenmatz,

      schön, dass du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich hier meldest – herzlich willkommen 🤗

      Ich habe mir das mal direkt bei dir angeschaut und gesehen, dass die Deaktivierung des Datensnacks zum 19.08.2026 erfolgt ist. Wie Bumer hier bereits richtig geschrieben hat, werden die Rechnungen rückwirkend erstellt. Daher kann es sein, dass die Berechnung auf der aktuellen Rechnung noch ersichtlich ist. Auf der nächsten Rechnung wird diese dann nicht mehr aufgeführt sein.

      Viele Grüße
      Daniela

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