Mobile M (2024) und Gebühren für Gespräche in Polen

mit WLAN Call?

WLAN Gespräche auf aus gestellt

Hallo ​@Ela7777 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du bei uns mitmachst. 🙂

Hast du dich in Polen zufällig in Grenznähe zu einem außereuropäischen Staat aufgehalten?

Das wäre die einzige Option, die mir einfällt, die Kosten zu erklären.

Grüße und Dank an Bumer für die Nachfrage.

Manga

was genau steht dazu im Einzelverbindungsnachweis? 

Hallo an Alle, 

Grenznähe zu einem außereuropäischen Staat war es nicht.

Im Einzelverbindungsnachweis steht nur Folgendes:

Verbindungen

Datum Uhrzeit Typ Rufnummer Dauer Betrag

17.03.2026 09:42:36 0048882650xxx 00:01:06 0,3781

Verbindungen

Datum Uhrzeit Typ Rufnummer Dauer Betrag

17.03.2026 11:48:20 0048601634xxx 00:23:30 4,5372
 

Am sonstigen nichts mehr…

Hast du die Nummer so gewählt? Man sollte lieber + und nicht 00 vor internationalen Nummern wählen, da es sonst - besonders im Ausland - zu Abrechnungsproblemen kommen kann. Sieht allerdings der Berechnung nach so aus als ob die Verbindung doch über WLAN aufgebaut wurde.

Die Vorwahl Erklärung klingt für mich ziemlich mysteriös.

Die Option „WLAN Anrufe“ sind im Einstellungen definitiv ausgeschaltet. Diese Option hat mich schon mal zusätzliche Gebühren gekostet, und seitdem ist die immer aus. 

Die Berechnung entspricht jedenfalls dem Preis eines Gesprächs von Deutschland zu EU-Ländern.

Wenn du sicher bist, dass die Gespräche nicht über WLAN geführt worden sind, wäre es sinnvoll, eine Reklamation über das Kontaktformukar einzureichen, damit der Sachverhalt geprüft wird. Berichte gerne was dabei rauskommt.

Danke ​@bs0 , habe mein Anliegen per Kontaktformular an O2 beschrieben.

Mal schauen, was dabei herauskommt.

Gestern hat mich eine Mitarbeiterin von O2 telefonisch kontaktiert, und mitgeteilt, dass die Berechnung Aufgrund falscher Übermittlung der Daten von Roamingpartner erfolgt ist. Der mir in Rechnung gestellter Betrag wird zurück erstattet. Somit das Happy End.

Grüsse an Alle, die sich beteiligt haben.

​@Ela7777 

das ist doch erfreulich zu hören, dass es sich um einen simplen Abrechnungsfehler handelte. 🙂

Solltest du noch weitere Themen haben, die du mit uns besprechen möchtest, komme gern hierher zurück.

Grüße und Dank auch von meinerseite an alle User für die Unterstützung.

Manga