Mobile Daten/WLAN gesperrt - Überfälligen Betrag bezahlt - Neue Rechnung erst in 10 Tagen fällig

Moin ​@Jenny_H. 

Auch wenn du per Echtzeit-Überweisung bezahlt hast, ist das Geld zwar direkt bei o2 aber nicht sofort auf deinem Kundenkonto verbucht. 

Wenn der Betrag in meino2 unter Rechnungen und Jahresübersicht als "beglichen" angezeigt wird, wird innerhalb von 48 Stunden automatisch freigeschaltet. 

Ich habe den offenen Betrag vor 26 Stunden per Echtzeit bezahlt. Das Geld war also innerhalb von Sekunden auf dem Unternehmenskonto.

Jedes Unternehmen sollte in der Lage sein, eine Zahlung innerhalb von 26 Stunden zu verbuchen!! 

Und das es automatisch läuft weiß ich. Das macht es aber nicht besser, sondern noch schlimmer.

Und in der Jahresübersicht stehen meine Zahlungen nicht drin. Obwohl Erstellungsdatum heute (22.08.) ist.

​@Jenny_H. 

Siehe Antwort über dir. 

Und das System sperrt eben dann sehr zügig wenn Rechnungen nicht pübktlich gezahlt werden. 

Buchung und ab da eben 48 Stunden bis Freischaltung. 

Und wenn eine neue Rechnung erstellt ist dann muss diese mit ausgeglichen werden. Unabhängig davon das hier etwas nicht passt, denn o2 stellt ab Erstellung die Rechnung mit 7 Tagen fällig.

Eine pünktliche Zahlung verhindert eine Sperre.

Wenn auch das WLAN nicht geht, ist es möglicherweise auch ein anderes Problem.

Denn WLAN kann O2 nicht sperren.

Bei mir ist die neue Rechnung am 21.08. erstellt worden und fällig am 31.08.

Und even weil sie noch nicht fällig ist, darf sie keine Rolle bei der Entsperrung spielen, da überall ganz klar der 31.08. ausgewiesen ist ( Paragraph 61 Abs. 7 TKG)

Und da ich meinen Glasfaser-Anschlusa über o2 habe und alles auf ein Kundenkonto/eine Rechnung läuft, können sie das WLAN sperren

können sie das WLAN sperren

nein, es kann der Internetanschluss gesperrt werden,

WLAN ist bei dir vor Ort, z.B. die Verbindung  zwischen Router und Handy,

Und in der Jahresübersicht stehen meine Zahlungen nicht drin.

Die wirst du frühestens ab um 10 Uhr sehen wenn du an die richtige IBAN mit deiner Kundennummer als Verwendungszweck überwiesen hast.

Wenn der Betrag in meino2 unter Rechnungen und Jahresübersicht als "beglichen" angezeigt wird, wird innerhalb von 48 Stunden automatisch freigeschaltet.

irgendwo habe ich das schonmal gelesen. 🤔

​@Bumer  ? Was meinst du damit ?  

Nach mittlerweile 53 Stunden (!!) hat o2 es immer noch nicht geschafft, meine Zahlung zu verbuchen!

Die Hotline konnte mir auch nicht helfen. Ich sollte es schriftlich einreichen. Ich bekomme darauf auch nur automatisch gesendete E-Mails aus zwei verschiedenen Abteilungen, dass sich UMGEHEND bei mir gemeldet wird. Das ist jetzt auch fast 24 Stunden her. 

 Es ist einfach nur noch lächerlich und das Allerletzte!

Welchen offenen Betrag siehst du jetzt unter Rechnung/Jahresübersicht? Den kompletten oder nur den fälligen zum 31.08.? Wenn der komplette, hast du fehlerhafte Angaben in der Überweisung gemacht!

Nach mittlerweile 53 Stunden (!!) hat o2 es immer noch nicht geschafft, meine Zahlung zu verbuchen!

die 48 Std. laufen erst ab Zuordnung des Betrags auf deinem Kundenkonto,

 Es ist einfach nur noch lächerlich und das Allerletzte!

warum zahlt man nicht zum Termin?

rufe morgen bei der Rechnungsstelle an und lasse die Zahlung suchen 

und dem Kundenkonto  zuordnen,

vorher prüfe noch die IBAN und Kundennummer der Überweisung