Mobildaten falsch abgerechnet

Forum|Forum|4 years ago
December 19, 2021
26 Antworten
301 Aufrufe

B. Schmid
Besucher:in

Ich habe noch einen uralten Genion Tarif, der kein Datenvolumen beinhaltet. Ich benutze das Handy lediglich für gelegentliche private Anrufe, da ich zusätzlich ein Geschäftshandy benutze. Die ganzen Jahre waren meine Rechnungen immer unter 5 Euro. Seit 06/21 werden mir horrende Rechnungen bis zu 100 Euro im Monat berechnet, obwohl auf dem Handy kein Datenvolumen ausgewiesen wird und ich schon mehrfach reklamiert habe. O2 wiegelt das Problem komplett ab. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Ich finde das eine Frechheit.

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Klaus_VoIP
Forum|Forum|4 years ago
January 20, 2022

Mobile Daten sind auf dem Gerät deaktiviert. In Ausnahmen wurde es auch mal kurz aktiviert, was dann auch (zurecht) auf der Rechnung erschienen ist.

Das deutet aber definitiv auf einen Vertrag ohne Inklusivvolumen hin! Wenn Du es über alte Rechnungen nicht nachweisen kannst, dann ist eine Beschwerde auch sinnlos, da die Behauptung nicht belegbar ist. Kunden mit 250MB Volumen haben dazu auch eine Auftragsbestätigung erhalten.

Und die seltsamen Datenverbrauchsdaten … leider normal.
Bei meinem Samsung wurden Datenverbindungen über die SIM2 (Dual-SIM) versucht, obwohl die SIM dazu nicht konfiguriert war. Der Spuk begann nach einem Firmware-Update und ist seit dem letzten Update wieder vorbei. Dann gibt es jede Menge fragwürdiger Apps. Bei mir wechselt z.B. die App chayns nach Gutdünken von WLAN auf Mobilfunk. Keine Sicherheitsabfrage … keine Warnung … nichts. :thinking:

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

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