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Mittlerer Betrag der letzten 24 Monate (Rechnung)

  • December 16, 2025
  • 4 Antworten
  • 45 Aufrufe
bako22
Einsteiger:in
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Hallo ihr Lieben,  
ich habe leider noch keinen passenden Thread gefunden, daher starte ich hiermit eine neue Anfrage.

Es geht um die Anzeige des durchschnittlichen Rechnungsbetrags der letzten 24 Monate im Kundenkonto. In den letzten vier Monaten wurden mir drei fehlerhafte Rechnungen ausgestellt, die anschließend über Gutschriften korrigiert wurden.

Allerdings scheint es so, dass diese Gutschriften nicht in den Durchschnittsbetrag einbezogen wurden. Durch eine der höheren Rechnungen hat sich der Wert nun beinahe verdoppelt, was so nicht korrekt ist.

Da sich Vertragsverlängerungsangebote oder Top-Deals oft auf diesen Durchschnitt beziehen, wäre es wichtig, dass dieser Wert korrekt berechnet wird.

Könnt ihr das bitte prüfen und ggf. korrigieren?

 

Gruß BAKO

4 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • December 16, 2025

​@bako22 

ich gehe davon aus, dass O2 diese Anzeige  nicht für dich ändert.

Ob diese Durchschnittswerte irgendeinen Einfluss  auf  automatische

Angebote haben, kann  dir  ein O2  Moderator vielleicht  beantworten. 

 

eine Gutschrift für den November würde ja erst in der folgenden Rechnung 

Dezember  Rechnung auftauchen. 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
bako22
Einsteiger:in
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  • bako22
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  • Einsteiger:in
  • December 16, 2025

​@poales  solltest du eigentlich wissen, das es einen Einfluss hat 😉

und nein, die Gutschriften die z.b. gleich vor der Abbuchung schon durch sind werden nicht bei der nächsten Rechnung verrechnet, genauso wenig wenn man sich den Betrag direkt auszahlen lässt. 

Warum für mich ändern? Das sollte normal im System automatisch passieren.

+/- Rechnungen/Gutschriften sollten schon Korrekt hinterlegt werden.

Sonst macht diese Anzeige keinen Sinn. 

 

Gruß BAKO
poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • December 16, 2025

solltest du eigentlich wissen, das es einen Einfluss hat 

nö, diese Probleme  hatte ich noch nie,

Sonst macht diese Anzeige keinen Sinn. 

das Anzeigen im meinO2  Bereich  falsch sind 

und mal Blödsinn anzeigen kommt öfter  vor.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
bako22
Einsteiger:in
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  • bako22
  • Autor
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  • December 16, 2025

das Anzeigen im meinO2  Bereich  falsch sind 

und mal Blödsinn anzeigen kommt öfter  vor.

 

Da stimme ich dir voll und ganz zu  😎🤣

 

 

Gruß BAKO
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