Ich bezahle nun für mein Tablet nr. 0157********015 plötzlich den Tarif für meine normale nr. 0178********157. Diesen Tarif habe ich erst kürzlich umgestellt, im Zuge einer Vertragsverlängerung. Mein Tarif für das Tablet blieb hiervon aber unberrührt, da dieser noch bis September 2017 läuft!
Bitte vergleichen Sie mal die letzte Rechnung mit der jetztigen für Monat September.
Ich werde sie das Geld nicht einziehen lassen, widerrufe hiermit meine Einzugsermächtugung.
Werde aber einen Betrag von 40.- auf mein Konto bei Ihnen überweisen, damit sie mir den Anschluß nicht sperren, denn ich brauche dringend mein Handy.
Ich bitte um umgehende Klärung.
Leider ist das alles nicht über die Hotline zu klären, denn dort wird man ja nach 45 minuten Wartezeit einfach rausgeworfen.....!!!!
Toller Service, dachte nur bei Base ging es am Ende so schlimm zu, aber wurde wohl 1 : 1 übernommen.
Gruß , eine sehr verärgerte Kundin
Petra Heß
Edit Bielo: Daten anonymisiert
