Meine letzte Rechnung ist fehlerhaft

Forum|Forum|4 years ago
April 3, 2021
27 Antworten
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Stephan S.
Besucher:in

Hallo o2 Team,

auf meiner aktuellen Rechnung wurden mir 39,99 EUR für die Aktivierung einer eSim belastet, obwohl in der App eindeutig eine einmalige Gebühr von 0 EUR beim Bestellvorgang genannt wurde.

Bitte nehmt umgehend mit mir Kontakt auf, um das Problem zu lösen.

Danke

Stephan

Lösung von Stephan S.

Hallo, das Thema wurde inzwischen über einen Facebook Kontakt gelöst - die Berechnung der Aktivierungsgebühr ist nicht gerechtfertigt und ich habe bereits eine Gutschriftszusage erhalten.

Danke an Allle!

Gruß

Stephan

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Jonny Pfantom
Forum|Forum|2 months ago
November 27, 2025

Danke an die freundliche O2 Kollegin, die mich gerade angerufen hat. Ich habe mir leider den Namen nicht gemerkt. Jedenfalls bekomme ich eine Gutschrift auf die nächste Rechnung. Der Fall ist also gelöst. Danke ans ganz O2 Team. Ihr seid echt großartig und macht einen wirklich guten Job.