mein karten wurden heute einfach gesperrt da ein Zahlungsrückstand besteht?

​@Dedo1234 

Guten Tag, ja ich war heute im o2 Shop und habe neue sim Karten bekommen und inzwischen funktioniert alles wie gewohnt

das heißt du hast jetzt die neuen SIM-Karten sperren lassen?🙈

warum?

wie ​@o2_Antje  schrieb wurden die alten SIM-Karten  doch durch den Kundenservice gesperrt.

Wie oder wo kann ich die kundenkenzshl einsehen oder ändern?

lies einfach mal in Ruhe was dir bereits geschrieben wurde,

da steht doch schon alles.

​@poales 

nein natürlich nicht die die ich jetzt neu bekommen habe und benutze, hab am Tag des Vorfalls alle sperren lassen.

und ich habe noch nie eine kundenkennzshl beantragt und genutzt daher kann ich sie in der App nicht ändern da mir keine bekannt ist

da mir gewisse Sachen halt fehlen und mir keiner von O2 etwas bestätigen kann sind meine Mittel leider noch zu begrenzt, was mir möglich war habe ich getan 

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/pkk-aendern-postpaid/

Mit dem Formular kannst du die Kundenkennzahl ändern lassen. 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Und darüber dann hochladen. 

steht doch oben,bitte mal lesen

8. Und ändere deine persönlich Kundenkenzahl PKK.https://o2online.de/assets/blobs/pdfs/pkk-aendern-postpaid, evtl. auch bei der Hotline möglich

was mir möglich war habe ich getan 

leider nein, ohne das Missbrauchsformular können die Kosten bei dir hängen bleiben

2. das Identitätsmissbrauchsformular ausgefüllt und abgesendet?  https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/identitaetsmissbrauch/
3. Anzeige erstattet? → O2 dann das Bearbeitungs-Aktenzeichen mitteilen

Ich werd das Formular runterladen und die weiteren Schritte noch ab arbeiten.

ich danke allen beteiligten für die große Hilfe, schade das soviel Input nicht von den O2 Mitarbeitern rüber kam, ein Hoch auf die Community