Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Mehwertdienste auf der Rechnung seit 3 Monaten. Laut App keine Drittanbieter abgeschlossen.

Besucher:in

Hallo Zusammen,

mir ist jetzt erst aufgefallen, das meine Mobilfunk Rechnung seit Juli um ca 15 Euro mehr kostet. Darauf hin in die Rechnungen geschaut, dort ist vermerkt das ich Mehrwertdienste genutzt habe um die 14,95 €. In der App hab ich dann alle Drittanbieter gesperrt. Und man kann abfragen ob Drittanbieter genutzt werden. Laut der O2 App nutzen ich keinerlei Dienste. Meine Frage ist jetzt warum werden dann 15 Euro jetzt berechnet seit Juli. Und was für Dienste sollen das sein. Es steht keinerlei Info darüber mit drauf. Ich möchte deshalb diese Dienste sofort gekündigt haben. Da ich nicht weiß woher die Kosten kommen.

 

Bitte um Sofortige Rückmeldung .

Mit freundlichen Grüßen 

Maximilian Weber

Lösung von 5G_Tester

https://www.o2online.de/entertainment/wallet

Siehst du hier ein Abo? 

Und sind auf der Rechnung keine Details oder Kontaktdaten des Anbieters zu sehen? 

Zur Antwort springen

3 Antworten

5G_Tester
Legende
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • Lösung
  • October 1, 2026

https://www.o2online.de/entertainment/wallet

Siehst du hier ein Abo? 

Und sind auf der Rechnung keine Details oder Kontaktdaten des Anbieters zu sehen? 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • October 2, 2026

    Hallo ​@Max Weber,

    nicht jedes Abo wird auch durch die Entertainment Wallet erfasst und ist darüber kündbar. Abhängig vom jeweiligen Dienst kann eine Kündigung direkt dort notwendig sein. Um was für ein Abo es sich handelt, sollte aber auf der Rechnung zu sehen sein. Hast du einen Einzelverbindungsnachweis, den du einsehen kannst?

    Eine andere Möglichkeit, weshalb in der Wallet nichts zu sehen ist, ist der Login. Wichtig ist, dass die Anmeldung in der Entertainment Wallet mit der Rufnummer geschieht, auf der die Kosten angefallen sind.

    VG
    Dennis

    Besucher:in
    • Max Weber
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 2, 2026

    Also ich hab jetzt in diese Entertainment Wallet nachgesehen und da war ein O2 Unlimited Games Abo aktiv. Ich finde es sehr komisch. Da ich von dieser Wallet noch nie was gehört habe. Was mich zur nächsten Frage bringt. Wie kann ich ein Abo abschließen in der Wallet, wenn ich davon nie gehört habe. Finde das persönlich schon eine Frechheit wie das gebucht wurde ohne mein Wissen. Eine rießen Abzocke da überlege ich mir nochmal ob ich weiterhin bei O2 bleibe.  Vielen Dank an 5GTester für die Antwort . Hast mir schnell weitergeholfen.

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica