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Mehrwertdienste Rechnung

  • December 9, 2020
  • 3 Antworten
  • 151 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo, mein Vertrag soll ursprünglich 45€ im Monat kosten. Nun finde ich seit mehreren Monaten „Mehrwertdienste“ auf meiner Rechnung die mich nun knapp 20€ mehr im Monat kosten obwohl ich diese Dienste nie gebucht habe?! 
Als o2 Musik Paket oder so ähnlich sind sie auf der Rechnung aufgeführt..

Was soll das und wie kann ich diese Dienste kündigen?

Lösung von o2_Kurt

Hallo @sergio98 ,

 

du kannst die Abos hier verwalten:

https://www.o2online.de/entertainment/wallet

 

Ich habe das Music Pack nun bereits für dich gekündigt, aufgrund der nicht nachvollziehbaren Nutzung habe ich auch die Erstattung der Beträge beantragt.

Die Buchung sollte per SMS bestätigt worden sein (im September), hat dich eine solche SMS erreicht?


Viele Grüße,
Kurt

3 Antworten

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • December 9, 2020

Im Kundenportal abbestellen.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
S
Besucher:in
  • sergio98
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 9, 2020

Meinen sie damit die Drittanbieter Dienste zu sperren? Falls nicht wie bestelle ich die Mehrwertdienste ab?

o2_Kurt
Forum|alt.badge.img+40
  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • December 15, 2020

Hallo @sergio98 ,

 

du kannst die Abos hier verwalten:

https://www.o2online.de/entertainment/wallet

 

Ich habe das Music Pack nun bereits für dich gekündigt, aufgrund der nicht nachvollziehbaren Nutzung habe ich auch die Erstattung der Beträge beantragt.

Die Buchung sollte per SMS bestätigt worden sein (im September), hat dich eine solche SMS erreicht?


Viele Grüße,
Kurt

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