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Gelöst

Mehrwertdienste ohne Zustimmung aktiviert!? Gutschrift nicht bestellter Drittanbieterdienste?

  • November 28, 2021
  • 5 Antworten
  • 130 Aufrufe
Alex_N_punkt
Besucher:in

Guten Tag zusammen.

 

Auch ich habe jetzt feststellen müssen, daß bei mir die „Zahlen per Handyrechnung bzw. Drittanbieterdienste“ aktiviert war ohne das ich davon Kenntnis hatte, daß das überhaupt existiert und auch noch automatisch ohne meine Zustimmung aktiviert war.

 

Nun stehen zwei Posten mit jeweils 0,99€ in der Rubrik Drittanbieter, die ich nie in Anspruch genommen habe, noch bin ich Kunde bei diesem Anbieter (Apple Distribution International).

 

Die Funktion „Zahlen per Handyrechnung bzw. Drittanbieterdienste“ habe ich nun in „SIM-Karte Verwalten“ deaktiviert und ich hoffe das bleibt auch so, nur würde ich auch gerne sicherstellen, daß die bereits berechneten Positionen dauerhaft gelöscht werden und nach Möglichkeit keine neuen auftauchen.

 

Ich bedanke mich für jede Unterstützung.

Bleibt gesund und munter…

 

(Eine Vorschaufunktion für diese Textpain wäre genial)

Lösung von o2_Vivian

Hallo @Alex_N_punkt,

schön, dass du dich wieder bei uns in der Community meldest. 

Den ersten Schritt zur Vermeidung von Abos bist du mit der Drittanbietersperre bereits gegangen. :thumbsup_tone2:

Es gibt verschiedensten Wege, auf denen eine Aktivierung erfolgen kann. Grundsätzlich kann ich dir noch folgende Tipps mit auf den Weg geben: 

  • klicke nur Links an, die du erwartest
  • öffne keine zugesandten Links, die du nicht zuordnen kannst (z. B. per SMS, E-Mail, iMessage oder WhatsApp)
  • nichts auf unbekannten Seiten bestätigen, was du nicht kennst
  • achte auf die SMS, die ein Abo bestätigt

Mehr Informationen zu dem Thema findest du auch hier: Drittanbieter und Mehrwertdienste

Viele Grüße

Vivian

5 Antworten

A
  • Anonymous
  • November 28, 2021

@Alex_N_punkt 

hi, bitte schau dir diesen Beitrag an.  mfg

 

o2_Vivian
  • o2_VivianModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • December 10, 2021

Hallo @Alex_N_punkt,

schön, dass du dich wieder bei uns in der Community meldest. 

Den ersten Schritt zur Vermeidung von Abos bist du mit der Drittanbietersperre bereits gegangen. :thumbsup_tone2:

Es gibt verschiedensten Wege, auf denen eine Aktivierung erfolgen kann. Grundsätzlich kann ich dir noch folgende Tipps mit auf den Weg geben: 

  • klicke nur Links an, die du erwartest
  • öffne keine zugesandten Links, die du nicht zuordnen kannst (z. B. per SMS, E-Mail, iMessage oder WhatsApp)
  • nichts auf unbekannten Seiten bestätigen, was du nicht kennst
  • achte auf die SMS, die ein Abo bestätigt

Mehr Informationen zu dem Thema findest du auch hier: Drittanbieter und Mehrwertdienste

Viele Grüße

Vivian

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
Alex_N_punkt
Besucher:in
  • Alex_N_punkt
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 14, 2021

Ich bin etwas überrascht!

 

Wie kann es sein, daß dieser Thread übereilig als „GELÖST“ markiert wurde ohne daß eine wirkliche Lösung erfolgt ist?

 

 

… nur würde ich auch gerne sicherstellen, daß die bereits berechneten Positionen dauerhaft gelöscht werden und nach Möglichkeit keine neuen auftauchen.

 

Meine eigentliche Frage wurde nicht im Ansatz beachtet, anstatt dessen wurde nur mein eigenes Handeln wiederholt und als die Lösung dargestellt!? 

 

Bezüglich der Bträge habe ich mich am 05.12.21 per eMail an widerruf@cc.o2online.de gewandt, nur erhielt ich bisher mur eine automatische Antwort. Also auch keine wirkliche Lösung.

 

Meine eigentliche Frage bleibt also weiterhin offen.

 

Ich wünsche eine angenehme Woche.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • December 14, 2021

    Wenn es deaktiviert ist, dann erscheint das nicht mehr. Nur wenn du was am Vertrag machst, solltest du das überprüfen. Da ändert o2 gern mal alles, was du so eingestellt hast. 

     

    Bezüglich einer Gutschrift ist der Grundsatz, dass man Rechnungen bis 8 Wochen nach Zugang schriftlich reklamieren kann und sollte.

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 2, 2022

    Hallo @Alex_N_punkt ,

    bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

    Wie ich sehe, wurden dir die beiden Beträge bereits am 14.12.21 gutgeschrieben und du solltest sie in der nächsten Rechnung sehen. 

    Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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