Warum fragst du das nicht die KI, die deinen Beitrag hier erstellt hat?

Einmal komplett lesen und abarbeiten:

Danke, ich habe all diese Links durchgesehen, aber weder unter Mehrwertdiensten noch unter Diensten von Drittanbietern etwas gefunden. Deshalb habe ich hier gepostet – in der Hoffnung, dass mir jemand vom o2-Support helfen kann, die Ursache herauszufinden.

All deine Fragen werden in beiden Topics beantwortet!

Ich bin mir nicht sicher, ob Ihre Antworten allgemeiner Natur oder automatisiert sind, aber sie gehen nicht auf mein Problem ein: Ich kann nicht sehen, welche Mehrwertdienste ich genutzt habe. Dies ist weder auf der Rechnung noch im Reiter für Mehrwertdienste oder Drittanbieter aufgeführt. Nur jemand vom Kundenservice, der Zugriff auf meine Rechnung hat, kann mir hier womöglich weiterhelfen.

Hey ​@kamran_ali_3,

willkommen in der o2 Community :)

Hat jemand Drittes Zugriff auf deine Daten/dein Gerät und kann eventuell diese Option genutzt haben? Bumer hat dir schon die Richtigen FAQs verlinkt. Schau sie dir gerne einmal an!

Viele Grüße,
Flo

​@kamran_ali_3 

hast du schon die Rechnung vorliegen?

dann schau auf die 2. Seite, dort steht was berechnet wurde,

setze die Drittanbietersperre,

und reklamiere auch bei playstation,

Phishing, kompromittierte Konten und nicht autorisierte Gebühren

Hier erfährst du, welche Schritte du unternehmen solltest, wenn du der Meinung bist, dass jemand auf dein Konto zugegriffen hat oder du eine Zahlung an den PlayStation®Store nicht zuordnen kannst.

Ich habe kein Konto: Ich kann eine Zahlung oder eine E-Mail nicht zuordnen

Wenn du der Meinung bist, dass möglicherweise jemand deine E-Mail-Adresse zur Erstellung eines Kontos oder deine Zahlungsdaten für einen Kauf im PlayStation Store verwendet hat, wende dich so schnell wie möglich über den Link unten auf dieser Seite an den PlayStation-Support.

Du solltest auch sofort dein E-Mail-Passwort ändern. 

Wenn du dein E-Mail-Passwort nicht ändern kannst, wende dich bitte an deinen E-Mail-Anbieter.

https://www.playstation.com/de-de/support/store/unauthorised-payment-compromised-account/#A2