Mehrwertdienste die ich nie beansprucht habe auf der neuen Rechnung

Forum|Forum|20 days ago
April 22, 2026
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DeeDeeNator
Einsteiger:in

Hallo, auf der neuen Rechnung werden 19,95 € für Mehrwertdienste berechnet die ich nie inanspruch genommen habe. Und im Einzelvervindungsnachweis ist es Auffällig, dass ich diese O2 Unlimited Games immer Freitags gegen 13:00 Uhr benutzt haben soll. Aber der Clou des ganzen ist, das ich O2 Unlimited Games mit der Simkarte die in meinem Homespot sitzt benutzt haben soll. Und auch soll ich morgens um 7:10 Uhr Quello benutzt haben. Mir ist auch aufgefallen, dass letzten Monat wurden auch schon 5,98 für Mehrwertdienste abgebucht wurden. Wie gesagt ich habe niemas auch nur einen dieser Mehrwertdienste aboniert.

Lösung von o2_Gerrit

Sehr gerne, @DeeDeeNator, melde dich doch nochmal wieder her und berichte, ob es denn mit der Rückerstattung geklappt hat 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

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o2_Gerrit
Moderator
Forum|Forum|20 days ago
April 23, 2026

Hallo @DeeDeeNator, das ist nicht so schön, dass die Mehrwertdienste über deine Rufnummer - für diese hast du jetzt Drittanbietersperren gesetzt - auf deiner Rechnung gelandet sind.

Verwendet wurden die Dienste nicht, es war nur der Zeitpunkt der Berechnung angegeben, für das eine Abo immer gegen 13 Uhr, für das andere 7 Uhr.

Beide Abos sind bereits seit Anfang des Monat nach Kündigung beendet, daher in deinem Kundenportal oder im Entertainment Wallet nun nicht mehr zu finden.

Ich habe jedoch beantragt, dass die Berechnung in den letzten 8 Wochen an dich über deine zukünftige Rechnung zurück erstattet wird 🙂

Viele Grüße,

Gerrit