Hallo,
ich habe folgendes „Problem“.
Auf meiner Rechnung sind folgende Punkte aufgeführt:
Die Drittanbieter zum Punkt 2 sind alle korrekt aufgelistet, alles richtig so und schlüssig.
aber bei Punkt 1 werden mir 22,45€ in Rechnung gestellt, deren Herkunft ich mir nicht herleiten kann.
kann jemand helfen?
Danke schonmal
Hallo,
was steht im EVN, bzw auf der letzten Seite von deiner Rechnung?
LG
Hallo,
was steht im EVN, bzw auf der letzten Seite von deiner Rechnung?
LG
Informationen zum bezahlen per handyrechnung.
dort ist auch alles korrekt aufgeführt, allerdings nur zu Punkt 2.
keine Informationen bzgl der 1. Position
Hallo,
was steht im EVN,?
LG
Hallo,
was steht im EVN,?
LG
Dass keiner erstellt wurde, da keine Nutzung außerhalb von Flats. Ich weis allerdings nicht ob meine Datenschutzzustimmung vorliegt (hab schon gelesen, dass das hier öfter ein Problem ist). Falls nicht hoffe ich dass ein mod evn für mich aktiviert und dann in der nächsten Rechnung Klarheit herrscht
Hallo
willkommen in der o2 Community 
Schön, dass du dich bei uns meldest!
Soll ich den EVN für dich aktivieren?
Viele Grüße,
Flo
Hallo
willkommen in der o2 Community Schön, dass du dich bei uns meldest!
Soll ich den EVN für dich aktivieren?
Viele Grüße,
Flo
Hallo 
Schau mal bitte in mein-O2* oder in der App unter Drittanbieterdienste. dort steht wofür diese berechnet wurden.
Schau mal bitte in mein-O2* oder in der App unter Drittanbieterdienste. dort steht wofür diese berechnet wurden.
dort sind alle Drittanbieterdienste korrekt aufgeführt. Diese sind alle dem Punkt „zahlen mit Handyrechnung“ zuzurechnen und auch korrekt. Allerdings auch hier keine Informationen (und keine Nennung) zu den zusätzlichen 22,45€ mehrwertdiensten. Bei diesen weis ich nicht wie sie zustande kommen.
Hallo
den EVN hab ich aktiviert ..Aber magst du einmal auf die aller letzte Seite deiner Rechnung schauen? Eventuell ergibt sich dadurch auch deine Frage. Dort stehen Kosten aufgeführt.
Viele Grüße,
Flo
Hallo
danke für die Aktivierung.
die Kosten welche aufgeführt sind beziehen sich alle auf Punkt 2. mir fehlen Infos zu Punkt 1.
bild zur Verdeutlichung. Infos zum rot markierten Betrag fehlen mir.
können dies Abos sein?
schau mal hier,
da steht, wo du Abos findest und beendest.
können dies Abos sein?
schau mal hier,
da steht, wo du Abos findest und beendest.
Hallo
schau bitte einmal hier nach, ob ein o2 Dienst gebucht ist: https://www.o2online.de/entertainment/wallet
Viele Grüße,
Flo
Hallo
schau bitte einmal hier nach, ob ein o2 Dienst gebucht ist: https://www.o2online.de/entertainment/wallet
Viele Grüße,
Flo
Hallo
hab ich alles durchgeschaut.
„Du hast keine aktiven Abos“
Hallo
ich habe etwas recherchiert und die Ursache für die Berechnung der 22,45€ gefunden. Hierbei handelte es sich um ein Musik Abo welches in der Zeit vom 12.10.-21.12.22 aktiv war. Da es deaktiviert wurde wird es dir auch nicht mehr angezeigt. Da zu dem Zeitpunkt noch kein Einzelverbundungsnachweis aktiv war, wurde es dir in der Rechnung nicht im Detail angezeigt.
Viele Grüße Bianca
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