Hallo ich habe ein Problem. .
Mir wird seit dem 21.07.2021 ein Mehrwertdienste abgebucht.
Ich habe aber keinen abonniert. Ich bitte um Hilfe
Lösung von Vilureef
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Hallo,
hier steht was du tun kannst:
LG
- Team
- 4991 Antworten
-
25 November 2021
Hallo
herzlich Willkommen in unserer Community! 
Vilureef hat ja bereits einen passenden Beitrag hierzu geteilt.
Hat dir dieser weitergeholfen?
Falls wir dir noch behilflich sein können, gebe uns gerne hier im Beitrag bescheid
Liebe Grüße
Manuela
Guten Tag,
mir wurde auch ein Mehrwertdienst abgebucht, den ich nicht aktiviert habe.
An das Team von 02, ich wünsche mir, dass dieser Betrag storniert wird und gelöscht wird, da ich das nicht aktiviert und genutzt habe.
vielen Dank und freundliche Grüße
A
Guten Tag,
mir wurde auch ein Mehrwertdienst abgebucht, den ich nicht aktiviert habe.
An das Team von 02, ich wünsche mir, dass dieser Betrag storniert wird und gelöscht wird, da ich das nicht aktiviert und genutzt habe.
vielen Dank und freundliche Grüße
hi, hast du die Lösung gelesen?
Nein
- Team
- 4991 Antworten
-
30 November 2021
Hallo
das Abo ist bereits gekündigt, wie ich sehe.
Da dir ein Monatsbetrag berechnet wurde und ich keine Nutzung des Abos erkennen konnte, habe ich einmal die Bitte der Erstattung an die Fachabteilung weitergegeben.
Wenn diese umgesetzt wurde, siehst du sie auf der nächsten/übernächsten Rechnung.
Passt nun alles?
Liebe Grüße
Manuela
Hallo,
habe dasselbe Problem und eben eine Nachricht von o2 über Datenmehrwertdienste in Höhe von 20 Euro erhalten.
Bis dahin wusste ich weder was von dem Abo, noch dass ich jemals was abgeschlossen habe. Habe jetzt nachgeschaut in der Rechnung und es handelt sich um o2 music. Das nutze ich nicht und brauche es auch überhaupt nicht.
Daher meine Bitte um Stornierung, da ich nie mit O2 so einen Vertrag abgeschlossen habe.
Vielen Dank
Das ist ja ab der Rechnung vom 22.7. bis zur aktuellen Rechnung der Fall! Dass da immer wieder o2 music erscheint!
Ich möchte, dass dieser Quatsch aufhört und verlange eine Rückerstattung aller Mehrkosten. Ich wurde nie nach so einem Abo gefragt und habe auch nie irgendwas bestätigt und brauche das alles nicht.
Ich sitze mit Kleinkind zu Hause und nutze sicher keine musikabos, wenn mir doch mein wlan und mein datenvolumen zu Hause zur Verfügung steht.
Bitte löschen und bitte rückerstatten.
A
Das ist ja ab der Rechnung vom 22.7. bis zur aktuellen Rechnung der Fall! Dass da immer wieder o2 music erscheint!
Ich möchte, dass dieser Quatsch aufhört und verlange eine Rückerstattung aller Mehrkosten. Ich wurde nie nach so einem Abo gefragt und habe auch nie irgendwas bestätigt und brauche das alles nicht.
Ich sitze mit Kleinkind zu Hause und nutze sicher keine musikabos, wenn mir doch mein wlan und mein datenvolumen zu Hause zur Verfügung steht.
Bitte löschen und bitte rückerstatten.
hi, bitte lies erstmal die Lösung und schau was du selbst tun kannst.
mfg
Danke, das werde ich machen.
Dennoch möchte ich gerne auch ein Statement/ Antwort von o2 dazu.
lg
- Team
- 4991 Antworten
-
3 December 2021
Hallo
herzlich Willkommen in unserer Community! 
In der Regel wird man über jedes Abo per SMS informiert, inklusive der Kündigungsmöglichkeiten.
Konntest du das Abo mit Hilfe des von Vilureefs verlinkten Artikel beenden?
Danke an fritz04 für den Hinweis 
Teile mir zudem gerne einmal die letzten 3 Ziffern der betroffenen Rufnummer mit, dann kann ich mir das näher anschauen.
Gemeinsam bekommen wir da auf jeden Fall eine Klärung hin
Liebe Grüße
Manuela
Hallo Manuela,
402 sind die letzten Ziffern der Nummer.
Habe das Abo bereits gekündigt.
Danke
Benutzerebene 7
- Moderator
- 9874 Antworten
-
6 December 2021
Hi
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Mit dieser Rufnummer sieht alles schick aus. Hast du den Post von
Melde dich gerne, wenn wir dich untertützen dürfen.
Grüße Michael
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