Moin,
habe gerade eine Mahnung erhalten. Habe vor gut zwei Monaten den Anbieter gewechselt. Das müsste einmal geprüft werden. Geht das hier über einen privaten Kanal?
Lösung von o2_Micha
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A
hi, ein O2 Moderator wird sich hier im Forum melden,
dass dauert aber xx-14 Tage.
Für schnellere Unterstützung wende dich bitte an den Kundenservice.
( bei der Hotline bitte immer “weiter “ sagen bis du einen Menschen dran hast)
Kannst du den Grund dafür erkennen?
Eine Nachberechnung ist ja durchaus möglich.
mfg
Benutzerebene 7
+4
Wenn du im Juni gewechselt hast kommt im july die Rechnung für Juni. Weil immer der Vormonat berechnet wird. Die letzte Rechnung ist mit Abschluss Rechnung tituliert.
Ne, Portierung war am 23.06.
A
und zu wann war die Kündigung?
eine Portierung hebt ja keinen Vertrag auf.
Na, davor halt fristgerecht zum 23./24.06., deshalb dann die Portierung. Geht das auch anders?
A
klar, du kannst auch aus dem laufenden Vertrag portieren,
Möglicherweise wurde der Vertrag nur nicht deaktiviert.
je nach Mahnungsschreiben und Zahlungsterminen wende dich an den Kundenservice
oder warte hier mit Geduld auf einen O2 Moderator.
Ok, Danke schon mal für die schnelle Antwort, bin gespannt.
Benutzerebene 7
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-
20 August 2022
Hallo
Wenn es Fristgerecht gekündigt wurde, ist es vielleicht möglich das offene Rechnung ist. Ich vermute es mal das es vielleicht da dran gelegt hat. Mal trotzdem ab warten, was die O2_Mitarbeiter sagen.
Vg Andi40
Benutzerebene 7
+4
Wenn das die aktuelle Rechnung ist, schau auf der letzten Seite. Da steht ob gekündigt oder nicht.
Ah, Danke, guter Tipp!
23.05.
Benutzerebene 7
+4
Was wurde denn berechnet?
Der normale Betrag wohl.
Benutzerebene 7
+4
Dann die Hotline anrufen. Kündigungseingang ist relativ, hast du eine Kündigungsbestätigung bekommen?
Nein, keine Bestätigung. Aber ich habe ja fristgerecht gekündigt mit der angestoßenen Portierung. Also ist die Kündigung doch eingegangen und wurde wahrgenommen. Verstehe ich nicht, was da bestätigt werden muss.
Benutzerebene 7
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- 9874 Antworten
-
25 August 2022
Hallo
Hattest du bereits Kontakt mit den Kollegen aus einem anderen Kanal, oder kann ich dir hier weiterhelfen?
Da ein voller Monat berechnet wurde, deutet einiges auf eine fehlende Deaktivierung hin. Das ist nichts, was wir nicht lösen können 😍
Magst du uns ein kurzes update des Sachverhaltes geben?
Danke an Denner, fritz04 und Andi40 für eure Unterstützung.
LG
Michael
Benutzerebene 7
+4
Aber ich habe ja fristgerecht gekündigt mit der angestoßenen Portierung.
Nein, eine Portierung ersetzt keine Kündigung
Hallo
Hattest du bereits Kontakt mit den Kollegen aus einem anderen Kanal, oder kann ich dir hier weiterhelfen?
Da ein voller Monat berechnet wurde, deutet einiges auf eine fehlende Deaktivierung hin. Das ist nichts, was wir nicht lösen können 😍
Magst du uns ein kurzes update des Sachverhaltes geben?
Danke an Denner, fritz04 und Andi40 für eure Unterstützung.
LG
Michael
Hi Michael, nein, hatte ich noch nicht.
Benutzerebene 7
- Moderator
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-
1 September 2022
- Lösung
Hi
Dieser ist in der Zwischenzeit deaktiviert wurden.
Eine Ausbuchung der letzten Rechnung habe ich für dich in Auftrag gegeben. Dies sollte dir noch bestätigt werden.
Wenn du weiteren Support benötigst, bist du uns hier in der Community jederzeit willkommen 😍
LG
Michael
Herzlichen Dank für das Kümmern, Michael!
Benutzerebene 7
- Moderator
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16 September 2022
LG
Michael
Danke
- Moderatorin
- 1750 Antworten
-
8 October 2022
Hallo
Ich hab mir das für dich angeschaut und für diese Berechnung auch nochmal eine Ausbauchung in Auftrag gegeben. Wie beim vorigen Mal solltest du dazu in naher Zukunft eine Bestätigung bekommen 😊
Bei der jetzigen Rechnung handelt es sich laut Titel auch um die Abschlussrechnung, weitere Berechnungen dürften demnach nicht mehr auftauchen.
Falls du diese letzten paar Rechnungen gern für die Unterlagen haben möchtest, sag Bescheid, dann schicken wir sie dir raus ✉
LG, Rebecca
- Team
- 5520 Antworten
-
6 December 2022
Hallo
Mensch hier ist ja der Wurm drin. Danke, dass du dich erneut gemeldet hast. Ich habe mir das angeschaut und es handelt es um Folgekosten nach Rückbuchung. Diese habe ich nun inkl. neuer Folgekosten in die Buchung gegeben, damit nun alles endgültig ausgeglichen ist im Kundenkonto.
Viele Grüße
Jennifer
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